CAS | Coordenação de Operações de Produtos - Foco em Produtos Financeiros e Suporte Técnico

Estamos em busca de um profissional proativo organizado e com atitude positiva que tenha prazer em desenvolver pessoas e trabalhar em equipe. Esse profissional deve ser focado em resultados colaborativo e capaz de liderar e influenciar contextos positivamente para tornar os fluxos operacionais mais eficientes e contribuir para construo de um ambiente alinhado aos comportamentos culturais da empresa. Se voc dinmico gosta de desafios e busca impactar pessoas positivamente esta oportunidade para voc!

• Desenvolver as pessoas do time atravs de uma liderana prxima e humana.
• Orientar aes de automao de processos participando ativamente na gesto e organizao dos desafios bem como na anlise e direcionamento das melhorias dos fluxos operacionais.
• Disseminar uma cultura de dados para direcionar aes de melhorias.
• Construir e monitorar indicadores de produtividade e performance buscando ganhos de eficincia.
• Evoluir e otimizar os processos operacionais e rotinas da rea.
• Mapear e implementar solues de automao reforando uma cultura de melhoria contnua.
• Gerir o fluxo de integrao de APIs e homologao de arquivos para garantir qualidade na jornada de atendimento aos usurios dos produtos.
• Conectar com as reas envolvidas no fluxo de atendimento para adequar as necessidades dos produtos.
• Organizar o time para adequar a capacidade da demanda prevista visando um atendimento de qualidade para as cooperativas e associados.

• Experiencia em gesto de equipes de suporte tcnico a usurios.
• Experincia comprovada em gesto e desenvolvimento de pessoas.
• Experincia em gesto de processos para atender prazos acordados e implementar automaes.
• Experincia prvia em reas de operaes de produtos digitais.
• Capacidade de elaborar um plano de execuo da operao conectado a estratgia da organizao.
• Conhecimento em rotinas de integrao de APIs e homologao de arquivos.
• Competncias comportamentais para liderana de pessoas com foco no desenvolvimento e engajamento da equipe.
• Comunicao verbal e escrita fluda e clara para explicar conceitos complexos em termos simples para equipe e demais pblicos;
• Desejvel ps-graduao em Administrao Engenharia Tecnologia da Informao ou reas relacionadas.
• Familiaridade com ferramentas de automao e gesto de processos.
• Habilidade para conduzir apresentaes para reas internas cooperativas e centrais adequando o discurso conforme pblico.
• Habilidade em tomar decises com base em dados e indicadores de desempenho.
• Proatividade e capacidade de identificar oportunidades de melhoria contnua.

No Centro Administrativo Sicredi (CAS) para as posies nas reas de negcio adotamos o formato de trabalho hbrido que se consolidou em 3 dias presenciais na Sede da empresa localizada na Av. Assis Brasil 3940 So Sebastio Porto Alegre/RS e 2 dias em teletrabalho. Nas posies da rea Tech adotamos o formato de teletrabalho

NoSicredivoc vai ter:

14 e 15 salrios fixos;

Participaes nos Resultados (conforme a senioridade);

Plano de Sade e Odontolgico sem coparticipao

Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass) Nutrio Psicologia Laboral Massagem Grupo de corrida e academia local;

Vale Alimentao e Vale Refeio com flexibilidade de % nos cartes VA/VR sem coparticipao;

Licena maternidade e paternidade estendida;

Auxlio creche ou bab para crianas at 6 anos e 11 meses;

Auxlio para filhos com deficincia sem limite de idade;

Seguro de vida

Previdncia Privada at 6% do salrio;

Plataforma de Treinamentos Sicredi Aprende com diversos cursos;

Carga horria de 40h semanais Utilizando sistema de banco de horas;

Auxlio Teletrabalho (exceto para posies com atuao 100% presenciais).