Técnico de Suporte

Viva a experincia SONDA! Aqui voc transforma sua carreira e tem a oportunidade de fazer parte de uma equipe apaixonada pela inovao e pelo uso da tecnologia para impactar positivamente os negcios e o futuro.

Por que fazer parte da SONDA Acreditamos que a tecnologia e o conhecimento so poderosas ferramentas de transformao. Na SONDA voc encontrar um ambiente estimulante que promove aprendizado contnuo e desenvolvimento profissional. Estamos comprometidos em fornecer um ambiente que fomenta a diversidade a incluso e o respeito a todos os colaboradores.

Com a posio deTcnico de Suporte Volante voc ser um agente fundamental de mudana contribuindo significativamente para a eficcia e eficincia dos processos na nossa unidade deServicios Gestionados. Esta uma oportunidade para aqueles que buscam um papel que no apenas desafia suas habilidades mas tambm tem um impacto direto na qualidade do servio prestado aos nossos clientes. Voc ser parte de uma equipe que valoriza a colaborao a inovao e o desenvolvimento contnuo.

Modalidade de Trabalho:Porto Alegre / RS

Horrio: -13:00 17:00 18:00 22:00(ER 5X2)TER1

Neste papel voc ter as seguintes responsabilidades:

• Resolver problemas de hardware incluindo computadores e instalao de impressoras e software como Windows 10 e 11 Outlook Teams OneDrive e Citrix.
• Atender chamados de suporte seja por telefone e-mail ou sistema de tickets.
• Realizar diagnsticos e troubleshooting para identificar e corrigir falhas.
• Oferecer suporte tcnico aos usurios da empresa ou organizao.
• Treinar usurios sobre como utilizar os sistemas e aplicaes.
• Responder dvidas e fornecer informaes sobre sistemas e equipamentos.

Ideal se voc tiver:

• Ensino Superior em Tecnologia da Informao (TI).
• Experincia em suporte tcnico com habilidades para resolver problemas complexos e uma abordagem orientada para resultados
• Experincia com atendimento ao usurio em campo de forma presencial por chat e email.
• Experincia em backup em nuvem em aplicativos One Drive e outros;
• Conhecimento em ferramenta de gesto de chamados - ITSM
• Conhecimentos em Suporte de Microinformtica - Hardware e Software.
• Pacote Office 365 (Outlook Internet Explorer etc);
• Instalao e Desinstalao de Software.
• indows (Sistema Operacional e seus aplicativos).
• Conhecimento tcnicos bsicos em Hardware (HD Monitor Notebook etc)
• Conhecimento em formatao limpeza de equipamento fsica e lgica;
• Conhecimentos bsicos em configurao de aparelho celular - ANDROI

Impresindivel:

Carro prprio para os atendiementos

CNH: B - vlida

O que voc pode esperar de ns

Oferecemos um ambiente de trabalho flexvel que promove o equilbrio entre sua vida pessoal e profissional. Voc encontrar oportunidades de desenvolvimento para aprimorar suas competncias alinhadas aos seus interesses e aos objetivos de sua carreira. Fazemos questo de cultivar um clima colaborativo diverso e inovador que incentiva o trabalho em equipe e a troca de conhecimentos.

O que oferecemos

• SONDA Academy:uma plataforma de aprendizado que visa maximizar seu desenvolvimento profissional com cursos workshops e treinamentos contnuos.
• SONDA Wellness:um programa dedicado a apoiar seu equilbrio entre vida pessoal e profissional promovendo iniciativas focadas em sade fsica mental e social.
• Participao em eventos de tecnologia e networking para ampliar seu horizonte profissional.
• E muito mais!

Acreditamos que a diversidade um elemento crucial para a inovao e colaborao. Na SONDA estamos comprometidos em criar um ambiente inclusivo garantindo igualdade de oportunidades para todos os talentos independentemente de raa cor religio idade gnero orientao sexual identidade de gnero nacionalidade ou deficincia.

Venha fazer parte da nossa equipe onde voc pode evoluir continuamente e contribuir para o futuro da tecnologia!

#LI-ONSIT
#LI-DNI