Support Manager â Forma framtidens välfärdssystem
Support Manager â Forma framtidens välfärdssystem
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Position Description:
Vill du vara med och gra skillnad p riktigt Hos CGI leder du ett erfaret team och bidrar till digital utveckling inom samhllsviktiga omrden som vrd utbildning och milj. Hr fr du en nyckelroll med stort mandat moderna verktyg och mjlighet att vxa.
CGI r en global aktr med lokal nrvaro och ett av vrldens strsta oberoende IT- och affrstjnstefretag. Vra IP-lsningar som exempelvis Heroma och POL anvnds av ver 500 kunder inom offentlig och privat sektor. Vi driver digitalisering som frbttrar mnniskors vardag varje dag.
Placeringsort: Malm eller Karlstad
Your future duties and responsibilities:
Som Support Manager leder du ett erfaret supportteam som arbetar med applikationssupport och rendehantering fr ngra av vra mest anvnda och samhllsbrande system. Du skerstller hg kvalitet i leveransen coachar ditt team och driver frbttringsarbete i linje med vra ITSM-processer.
Du kommer bland annat att:
Leda och utveckla teamet i ett tillitsbaserat och mlfokuserat ledarskap
Arbeta nra kunder och flja upp SLA incidenter och problem
Driva samverkan med supportchefer inom andra produktomrden
Bidra till ett strukturerat arbetsstt baserat p etablerade ramverk (ex: ITIL)
Vara med i anbudsarbete och kunddialoger inom supportomrdet
Eftersom teamet r geografiskt utspritt ingr resor i tjnsten i Sverige.
Required qualifications to be successful in this role:
Vi sker dig som vill vxa i ett modernt ledarskap dr tillit samarbete och utveckling str i centrum.
Fr rollen behver du ha kunskap/erfarenhet inom ngra av nedan omrden:
Minst 3 rs erfarenhet som chef eller ledare i en support eller IT-milj
Stark analytisk frmga
Frmga att forma effektiva rutiner processer och arbetsstt av hg kvalitet
Erfarenhet av att leda och motivera team i operativa frgor
Mycket god kommunikationsfrmga p svenska och engelska
Kunskap om ITIL och etablerade ITSM-processer
Eftersom mnga av vra kunder krver skerhetsprvning r svenskt medborgarskap ett krav.
Meriterande:
Vana av rendehanteringssystem som ServiceNow Azure eller Helix.
ITIL-certifiering
Erfarenhet av arbete inom offentlig sektor
To applicants: please note that this position requires Swedish citizenship Swedish and English language skills on a professional level verbally as well as in writing.
Vra lsningar fr en smartare och hllbar vlfrd
Vi r stolta ver vra IP-lsningar Heroma och POL som bidrar till att 16 miljoner medarbetare inom kommuner regioner och statlig verksamhet kan skapa en trygg fungerande och hllbar vlfrd i Sverige.
Med Heroma erbjuder vi en modern IT-plattform fr personalhantering medan POL hjlper privata aktrer med effektiv lnehantering. Tillsammans med SuccessFactors ger vi kunderna mjlighet att arbeta strategiskt med HR och skapa attraktiva arbetsplatser dr medarbetare kan utvecklas och trivas.
Vi ser fram emot att hra ifrn dig!
Om du har ngra frgor eller funderingar r du vlkommen att kontakta rekryterande chef Sara Lindgren
#LI-MN98
Skills:
- Analytical Thinking
- English
- IT Service Management
- ITIL
- Swedish
What you can expect from us:
Lt oss som gare omvandla verklig insikt till handling tillsammans.
Livet p CGI bygger p gande lagarbete respekt och tillhrighet. Tillsammans med oss kommer du att kunna n din fulla potential.
Du r inbjuden att ta gandeskap redan frn frsta dagen i vrt arbete med att frverkliga vr drm om att skapa en arbetsmilj dr vi trivs med att arbeta tillsammans och bidrar till framgngen fr vrt fretag. Det r drfr vi kallar oss CGI Partners snarare n anstllda. Vi drar nytta av vr kollektiva framgng och tillsammans fr vi mjlighet att aktivt forma vr fretagsstrategi och inriktning.
Ditt arbete skapar vrde. Du kommer att vara med att utveckla innovativa lsningar och bygga relationer med medarbetare och kunder samtidigt som du fr tillgng till globala mjligheter att skala upp dina ider omfamna nya mjligheter och dra nytta av gedigen bransch- och teknikexpertis.
Du kommer att forma din karrir tillsammans med ett fretag som r byggt fr att vxa och best. Du fr std av ledare som bryr sig om din hlsa och ditt vlbefinnande och ger dig mjligheter att frdjupa dina kunskaper och vidga dina vyer.
Bli en del en av vrldens strsta leverantrer av IT- och affrskonsulttjnster.
Required Experience:
Manager
Employment Type
Full-Time
