LÃder De Telemarketing
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1 Vacancy
Job Description
#FINANCIAL
Atuamos h mais de 20 anos no mercado de meios de pagamento. Nosso principal foco oferecer crdito de forma rpida estruturada e equilibrada para os clientes das mais diversas classes sociais. Apoiado na solidez de bandeiras fortes como Cabal Garantido e Finup nossos Cartes so aceitos em uma ampla rede credenciada em todo o territrio nacional. Oferecemos solues em meios de pagamento para Pessoa Fsica e Jurdica nos mais diversos ramos de atuao. Mantemos a busca pelo aperfeioamento contnuo de nossos servios e produtos para atender as necessidades de nossos clientes com a excelncia que eles merecem. Temos as melhores solues em meios de pagamento do mercado. Conhea mais sobre nossos produtos e servios como cartes de crdito convnio benefcio pr-pago presente salrio administrao corporativa alimentao e refeio. Temos tambm o autorizador web e QR Code para gerar ainda mais negcios.
Sobre a vaga:
- Buscamos um profissional para liderar a equipe de Telemarketing ativo e passivo garantindo a excelncia no servio prestado e alinhando as operaes aos valores da empresa.
Principais atribuies:
- Supervisionar e orientar a equipe de atendimento assegurando a qualidade e eficincia nas interaes com os clientes.
- Monitorar indicadores de desempenho como tempo mdio de atendimento taxa de resoluo no primeiro contato e satisfao do cliente.
- Implementar treinamentos e capacitaes contnuas para a equipe focando em empatia comunicao eficaz e uso adequado das ferramentas de atendimento.
- Analisar feedbacks dos clientes e propor melhorias nos processos e servios oferecidos.
- Garantir o cumprimento das normas e polticas da empresa bem como das legislaes vigentes relacionadas ao atendimento ao consumidor.
Requisitos obrigatrios:
- Ensino superior completo ou andamento ( em Administrao Comunicao Psicologia ou reas correlatas.
- Experincia prvia em liderana de equipes de atendimento ao cliente.
- Conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas de atendimento multicanal.
- Habilidades em comunicao resoluo de conflitos e tomada de deciso.
Benefcios
- Seguro de vida.
- Academia gratuita.
- Vale-transporte.
- Plano de sade.
- Plano odontolgico.
- Programa de trainee.
- Desconto em produtos.
- Convnios com empresas parceiras.
- Bnus de produtividade por setor.
VENHA FAZER PARTE DA NOSSA EQUIPE!
Employment Type
Full-Time
