Supervisor Comercial - Sorocaba/SP (Vila Formosa)
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23-08-2025
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Job Description
Description
Responsibilities
Prerequisites
Experiences
Supervisionar e orientar os funcionrios do setor alm de prestar atendimento direto ao cliente atravs de telefone e/ou outros meios de comunicao.
Responsibilities
- Seguir as instrues de trabalho determinadas em manual de procedimento padro da empresa;
- Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados zelando pela sua conservao;
- Supervisionar as atividades de todos os funcionrios da equipe (telemarketing) verificando o desempenho individual de cada um e corrigindo quando necessrio;
- Atuar como mediador na comunicao entre funcionrios e o gestor/franqueado;
- Treinar orientar conduzir e acompanhar as atividades de um novo funcionrio no setor comunicando ao franqueado/gestor o seu desempenho;
- Delegar as atividades entre todos os funcionrios da equipe bem como supervisionar e avaliar o funcionamento geral do setor comunicando aos superiores qualquer irregularidade identificada;
- Fazer ligaes para clientes para promover ou vender servios;
- Atender clientes ao telefone e/ou outros meios de comunicao;
- Agendar avaliao de clientes prospectados em campanhas de divulgao;
- Registrar no sistema as informaes referentes s atividades realizadas;
- Fazer pesquisa da satisfao do cliente conforme normas da empresa;
- Fazer atividades de acompanhamento de vendas tais como: enviar cartas fax ou e-mails;
- Estabelecer contato com clientes inadimplentes para marcar reunio a fim de renegociar divida existente conforme norma interna da empresa;
- Fazer levantamento de clientes inadimplentes de acordo com os dados existentes no sistema informatizado;
- Enviar correspondncias convidando os clientes que abandonaram o tratamento a retornar;
- Enviar carta de cobrana aos clientes inadimplentes;
- Remarcar os horrios das consultas dos clientes que no compareceram aos atendimentos conforme manual e normas da empresa;
- Participar de treinamentos tcnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.
Prerequisites
- Ensino Mdio completo - Superior completo ser um diferencial;
- Informtica intermediria;
- Atendimento ao pblico;
- Clculo matemtico simples;
- Gesto de pessoas.
Competncias
- Comunicao: Boa dico; Fluncia Verbal habilidade para comunicao;
- Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe; Habilidade com atendimento ao pblico;
- Comportamentais: Comprometimento; Liderana; Discrio; Dinamismo; Responsabilidade; Simpatia; Pro atividade;
- Organizacionais: Gerenciamento do tempo; Planejamento e Organizao.
Experiences
Required Experience:
Manager
Employment Type
Full Time
Key Skills
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