Recepcionista (clínicas)

Principais atividades:

• Conferir a agenda de atendimentos e reportar eventuais divergncias;
• Realizar a confirmao dos agendamentos (clnicos e especialistas);
• Realizar atendimento telefnico e via chat (Zenvia Slack Whatsapp);
• Reportar ao time operaes e PX possveis erros de processo e/ou reclamaes de clientes;
• Conferir pendncias em relao ao plano contratado antes do novo atendimento;
• Realizar abertura de cadastro dos clientes e dos pets com todas informaes necessrias;
• Direcionar atendimentos emergenciais conforme fluxo fixado (classificao de risco);
• Receber e direcionar amostras de exames e documentos;
• Realizar atividades administrativas como anexar documentos/exames preenchimento de planilhas de controles etc;
• Esclarecer dvidas diversas dos clientes;
• Zelar pela organizao e limpeza da recepo e da rea de espera de atendimento das clinicas;
• Orientar tutores sobre preparo de pr-exames quando necessrio.

Requisitos:

• Desejvel ensino superior (concludo ou em andamento).
• Se tiver experincia com atendimento ao pblico na rea da sade ser um diferencial.

• Comunicao: se comunicar de forma clara e amigvel com os clientes e a equipe.
• Atendimento ao Cliente: experincia ou habilidade em lidar com o pblico respondendo perguntas e proporcionando um bom atendimento.
• Organizao: gerenciar agendas marcar consultas e manter um ambiente de trabalho organizado.
• Conhecimento bsico em veterinria: familiaridade com terminologia veterinria e procedimentos bsicos pode ser um diferencial.
• Habilidades Administrativas: experincia em tarefas administrativas como gerenciamento de arquivos faturamento e controle de estoque.
• Habilidades em Informtica: conhecimento em software de agendamento e uso de computadores para gerenciamento de registros de clientes e animais.
• Empatia e Sensibilidade: capacidade de lidar com pets e seus tutores em situaes estressantes demonstrando compreenso e apoio.
• Trabalho em Equipe: colaborao com veterinrios tcnicos e outros colaboradores para garantir um atendimento eficiente.
• Flexibilidade: Disponibilidade para trabalhar em horrios variados incluindo finais de semana ou feriados.

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Nosso jeito de trabalhar

Na Petlove ns somos apaixonados por pets e por pessoas. Por isso buscamos garantir que somos inclusivos e formamos times diversos sempre procurando refletir em nossas decises nosso compromisso com esse tema! Consideramos enriquecedor contratar pessoas com deficincia de gneros e orientao sexual diversas incluindo todas as etnias e religies alm de todas as idades e demais marcadores de identidade. Temos certeza que s assim formaremos times inconformados geis e comprometidos com o nosso propsito.

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