Operador de Retenção
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Job Description
Descrio da vaga
Estamos procura de um(a) Operador(a) de Retenopara realizar contato ativo e/ou receptivo com nossos clientes. Solucionar problemas e dvidas financeiras sobre os servios contratados. Seguir roteiros / scripts / procedimentos de reverso do pedido de cancelamento e reteno do cliente na carteira Brisanet visando a reverso do pedido de cancelamento e a manuteno do cliente na carteira Brisanet.
Se voc um profissional atencioso que encanta seus clientes e possui senso de propriedade a Brisanet o seu lugar!
Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet
Como ser o seu dia a dia
- Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
- Participar ativamente das reunies e compromissos da organizao quando solicitado;
- Utilizar os equipamentos de segurana individual e coletiva quando necessrio;
- Executar demais atividades correlatas ao cargo segundo necessidades da rea e direcionamento da liderana;
-Prestar atendimento telefnico e/ou virtual via chat a clientes para sanar dvidas sobre os produtos e/ou servios fornecidos;
- Realizar contato ativo ou receptivo com clientes;
-Realizar contato ativo e/ou receptivo com clientes;
- Seguir roteiros scripts e procedimentos para reteno de clientes e reverso de pedidos de cancelamento;
- Esclarecer dvidas e fornecer informaes precisas sobre produtos ou servios;
- Garantir a melhor experincia ao cliente;
- Propor solues personalizadas que atendam s necessidades especficas de cada cliente;
- Estabelecer um relacionamento de confiana e empatia;
O que buscamos para esta oportunidade:
- Ensino mdio completo;
- Vivencia com tcnicas de vendas e atendimento ao cliente;
-tcnicas de negociao e reteno de clientes;
-Habilidade com digitao e gramtica;
- Matemtica bsica;
- Ferramentas Google (Planilhas Documentos).
Ser considerado um diferencial:
- Vivencia de 6 meses na rea;
-Noes de cdigo de defesa do consumidor.
No Grupo Brisanet voc vai encontrar:
- Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
- Eventos internos que abordam temas diversos;
- Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
- Ambiente horizontal e vertical ou seja voc o protagonista de sua carreira!;
- Alimentao (Sede via Refeitrio e Filiais via Alelo);
- Plano de Sade Coparticipativo;
- Plano Odontolgico;
- Seguro de Vida;
-WellHub (GymPass);
- IVI (Plataforma de Apoio Emocional);
- Auxlio Creche;
- Auxlio Dependente PCD;
- Emprstimo Consignado (aps 6 meses);
- Descontos de at 50% nos servios Brisanet de Internet e BrisaMusic;
- Descontos em Instituies de Ensino Superior de at 60%.
Employment Type
Full-Time
