Analista de PX Júnior - Médico Veterinário
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Job Description
Descrio da vaga
Voc far parte de um time que atua diretamente com o cliente final sendo responsvel por responder dvidas acolher reclamaes e garantir a satisfao dos consumidores das nossas Marcas Exclusivas.Alm do atendimento em canais como SAC Instagram Facebook e site Petlove voc tambm ter atuao ativa em contatos com clientes para coleta de feedbacks em pesquisas de satisfao e NPS.
Principais atividades:
- Atendimento SAC e Garantia Satisfao: gesto de reclamaes dvidas e insatisfaes sobre produtos.
- Atendimento via Instagram e Facebook: responder dvidas e coletar feedbacks dos clientes.
- Atendimento Q&A no site da Petlove: interao com clientes esclarecendo dvidas sobre produtos.
- Contato ativo com clientes de pesquisas de satisfao NPS e avaliaes de produto: realizar contatos com clientes conforme necessidade das pesquisas.
Requisitos obrigatrios
- Experincia prvia com atendimento ao cliente (SAC mdias sociais ou similares);
- Boa comunicao escrita e verbal;
- Capacidade analtica para interpretar feedbacks e identificar padres;
- Organizao proatividade e perfil colaborativo;
- Conhecimento bsico de Excel;
- Boa capacidade de sistematizao de informaes.
- Formao em Medicina Veterinria
Diferenciais
- Experincia prvia em ferramentas de atendimento (ex: Zendesk);
- Vivncia anterior na indstria pet.
Somos o maior ecossistema pet do Brasil unidos por um propsito: transformar o mundo em um lugar onde os pets sejam mais felizes e saudveis. Pioneiros no digital oferecemos tudo o que o seu pet precisa em um s lugar: e-commerce app lojas fsicas planos de sade pet creche hospedagem e muito mais! Estamos sempre inovando com tecnologias que empoderam mdicos veterinrios e contamos com a maior referncia em diagnsticos rpidos e de alta qualidade.
E voc vem fazer parte dessa misso com a gente
Nosso jeito de trabalharNa Petlove ns somos apaixonados por pets e por pessoas. Por isso buscamos garantir que somos inclusivos e formamos times diversos sempre procurando refletir em nossas decises nosso compromisso com esse tema! Consideramos enriquecedor contratar pessoas com deficincia de gneros e orientao sexual diversas incluindo todas as etnias e religies alm de todas as idades e demais marcadores de identidade. Temos certeza que s assim formaremos times inconformados geis e comprometidos com o nosso identificou Ento vem com a gente!Onde tem pet tem love s falta voc!
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Employment Type
Full-Time
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