Assistente de Operações - Atendimento - Rolândia/PR
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23-08-2025
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Job Description
Description
Responsibilities
Prerequisites
Experiences
Recepcionar e prestar atendimento ao cliente pessoalmente ou por telefone esclarecendo dvidas. Auxiliar o dentista no atendimento odontolgico ao paciente otimizando a execuo dos procedimentos e garantindo a qualidade do servio prestado. Arquivar e zelar por todos os documentos de uso da clnica odontolgica. Realizar a limpeza e esterilizao dos materiais e instrumentais odontolgicos.
Responsibilities
- Seguir as instrues de trabalho determinadas em manual de procedimento padro da empresa;
- Atender o cliente prestando todo o servio de apoio necessrio pessoalmente ou por telefone; tirar dvidas e responder perguntas dos clientes relacionadas ao funcionamento da clnica;
- Receber e fazer cadastro de documentaes ortodnticas radiografias e exames complementares;
- Agendar acompanhar e controlar o atendimento dos pacientes em perodo de conteno erupo ou afastamento temporrio;
- Montar Pronturio de Pacientes que vo iniciar o tratamento conforme manual de procedimentos padro estabelecido pela empresa;
- Realizar a confirmao dos horrios de consultas dos clientes que no receberam SMS agendamento de consultas dos pacientes novos e que esto em tratamento fazer novo agendamento para os clientes que faltaram s consultas;
- Receber pagamentos dos clientes referentes aos servios prestados registrando a movimentao no sistema de gerenciamento;
- Quando houver recebimento fazer a prestao de contas referente ao movimento do caixa ao responsvel administrativo da empresa;
- Auxiliar os clientes na utilizao do totem de autoatendimento
- Divulgar as campanhas temticas e promocionais junto aos clientes orientando procedimentos esclarecendo dvidas entregando brindes entre outros;
- Controlar o funcionamento do PABX e redirecionar ligaes recebidas para as reas e setores da empresa;
- Controlar o estoque de material clnico e quando houver a necessidade de reposio de material solicitar ao responsvel;
- Selecionar as fichas clnicas dos pacientes de acordo com a agenda diria de atendimentos; e arquiv-las aps a utilizao;
- Realizar o pedido acompanhar a entrega dos aparelhos pelo laboratrio e conferir os aparelhos garantindo que estejam prontos para o dia da consulta;
- Realizar limpeza geral da sala de esterilizao semanalmente (lavar e desinfetar paredes pisos armrios e superfcies em geral);
- Participar de treinamentos tcnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.
Prerequisites
- Ensino Mdio completo;
- Desejvel curso de Tcnico em Higiene Dental e/ou Curso de Auxiliar Odontolgico;
- Atendimento ao cliente;
- Informtica intermediria.
Competncias
- Comunicao: Habilidades para comunicao;
- Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe; Habilidade com atendimento ao pblico; Simpatia;
- Comportamentais: Empatia; Proatividade; tica; Simpatia; Comprometimento; Assertividade; Discrio; Dinamismo; Responsabilidade;
- Organizacionais: Gerenciar tempo; Planejamento e organizao; Liderana.
Experiences
Employment Type
Full Time
Key Skills
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