Assistente De Atendimento Ao Cliente
Assistente De Atendimento Ao Cliente
Posted on :
23-08-2025
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1 Vacancy
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Job Description
Sobre a vaga:
- O bom atendimento ao cliente essencial para garantir sua satisfao e fidelidade. O Grupo Muffato busca profissionais apaixonados por atendimento que criem experincias incrveis para nossos clientes.
- Voc ser responsvel pelo atendimento processamento de pedidos e cancelamentos garantindo a excelncia no contato com o cliente.
Principais atribuies:
- Realizar atendimento ao cliente via canais de comunicao solucionando dvidas registrando pedidos e processando cancelamentos.
- Treinamento capacitao e acompanhamento das squads SAC Muffato e SAC Crediffato assegurando a qualidade na experincia do cliente.
- Auditar atendimentos de voz e/ou texto para garantir a correta aplicao dos processos determinados pela Crediffato.
- Controlar a plataforma omnichannel realizando tabulaes elaborando planos e estratgias para melhoria da performance do atendimento.
- Atuar com foco na satisfao do cliente buscando sempre a resoluo eficiente e gil das demandas.
Requisitos desejveis(diferencial):
- Ensino mdio completo.
- Experincia prvia em atendimento ao cliente ser considerada um diferencial.
- Boa comunicao verbal e escrita.
- Proatividade e comprometimento com metas e resultados do setor.
- Capacidade de seguir procedimentos operacionais e padres de atendimento da empresa.
- Discernimento e flexibilidade para tomada de decises no atendimento.
- Conhecimento em plataformas omnichannel e ferramentas de CRM.
- Experincia com auditoria de atendimentos e controle de qualidade.
- Habilidade para trabalhar em equipe e acompanhar squads de atendimento.
- Conhecimento em processos e rotinas do setor de atendimento ao cliente.
Benefcios:
- Assistncia mdica
- Telemedicina e telepsicologia
- Plano odontolgico
- Clube de vantagens
- Descontos em farmcias
- Carto convnio
- Programas de premiao
- Seguro de vida
- Assistncia funeral
- Acompanhamento de gestantes
- Sala de amamentao vestirio e sala de descanso
- Vale refeio
- Plano de carreira
Jornada de trabalho e carga horria:
- Escala 6x1
- Carga horria de 7h20 dirias
Employment Type
Full-Time
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