Customer Care Professional (m/w/d), Wien
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Job Description
We back you with benefits that support your holistic well-being so you can be and deliver your best. This means caring for you and your loved ones physical financial and mental health as well as providing the flexibility you need to thrive personally and professionally:
- Competitive base salaries
- Bonus incentives
- Support for financial-well-being and retirement
- Comprehensive medical dental vision life insurance and disability benefits (depending on location)
- Flexible working model with hybrid onsite or virtual arrangements depending on role and business need
- Generous paid parental leave policies (depending on your location)
- Free access to global on-site wellness centers staffed with nurses and doctors (depending on location)
- Free and confidential counseling support through our Healthy Minds program
- Career development and training opportunities
Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check subject to applicable laws and regulations.
Die Kultur von American Express sttzt sich auf eine 175-jhrige Tradition von Innovationgemeinsamen Wertenund Fhrungsverhalten sowie einem unermdlichen Engagement dafr unsere Kund:innen Gemeinschaften und Kolleg:innen abzusichern. Als Teil des Team Amex beinhaltet diese solide Absicherung umfassende Untersttzung fr dein Wohlbefinden in allen Aspekten sowie viele Mglichkeiten neue Fhigkeiten zu erlernen dich alsFhrungskraftweiterzuentwickeln und deine Karriere voranzutreiben.
Hier sind deine Stimme und deine Ideen wichtig deine Arbeit erzielt Wirkung und zusammen mit dir werden wir die Zukunft von American Express gestalten.
Als Marke die darauf aufbaut ber sich hinauszuwachsen um das beste Kundenerlebnis zu bieten ist es besonders wichtig die auergewhnlichsten Kolleg:innen im Team zu haben. Du kannst jeden Tag fr positive Erlebnisse unserer Kund:innen sorgen indem du sie bei ihren tglichen Bedrfnissen untersttzt. Du kannst auerdem deine eigenen Fhigkeiten durch branchenfhrende Schulungen und kontinuierliches Coaching weiterentwickeln und gleichzeitig erfahren was es bedeutet den Standard fr erstklassigen kundenorientierten Customer-First Service zu definieren.
Zu deinen Hauptaufgaben gehren:
- Du bietest erstklassigen Customer Service bei der telefonischen Beantwortung von Anfragen und Anliegen unserer deutschen sowie sterreichischenKartenkund:innen.
- Du erkennst Mglichkeiten wie die Kund:innen Erlebnisse verbessern knnen und untersttzt die Kund:innen dabei das Beste aus ihrem Produktherauszuholen.
- Um ausgezeichneten Service fr unsere Kund:innen zu bieten navigierst du sicher durch unsere Servicing Systeme und Anwendungen und ermglichst esunseren Kund:innen die online- sowie mobilen Plattformen bestmglich zu nutzen.
Dein Profil mit dem du zu uns passt:
- Abgeschlossene kaufmnnische Ausbildung vergleichbarer Schulabschluss und/oder vergleichbare Erfahrung im telefonischen Kundenservice
- Ausgezeichnete mndliche und schriftliche Kommunikationsfhigkeit in deutscher Sprache sowie gutes Englisch
- Leidenschaft mit jedem Kundenkontakt ausgezeichneten Service zu bieten
- Lsungsorientierung &Verhandlungsgeschick (auch in schwierigen Situationen positiv und zielfhrend zu agieren)
- Sehr gutes Zeitmanagement und Multitasking-Fhigkeiten
- Ausgeprgte Teamworking-Fhigkeiten und effektive Zusammenarbeit mit Kolleg:innen innerhalb des Unternehmens
- Die Position erfordert die Bereitschaft zu Schichtarbeit (zwischen 8:00 und 19:30 Uhr)
Jhrliches Mindestentgelt von 31.00000 Euro brutto (385 Stunden pro Woche) plus Prmien und Benefits. Eine berzahlung nach Anrechnung deinerVordienstzeiten ist mglich.
DiesePositionwirdintern und externausgeschrieben.
Required Experience:
Unclear Seniority
Employment Type
Full-Time
