Assistente De Relacionamento Com O Cliente
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Job Description
Quer fazer parte da nossa turma
So mais 30 anos recheados de aprendizados e doces conquistas. A Cultura vivenciada na empresa traduz a essncia de quem somos e onde queremos chegar.
Vivemos para Juntos tocar a vida das pessoas compartilhando momentos especiais.
Ingredientes como Foco Atitude Unio Alegria e muita Paixo por realizar nos impulsiona a fazer sempre o melhor transformando o Ordinrio em Extraordinrio.
A nossa turma formada por pessoas que fazem da Cacau show um lugar especial para se trabalhar onde todos so tratados com igualdade independentemente de gnero raa idade origem ou orientao sexual sendo nosso processo baseado em meritocracia.
Na Cacau todos so Show!!!
Se voc apaixonado pelo que faz possui senso de dono e muito gs para trabalhar essa vaga a sua cara!!!
Responsibilities
Entrar em contato com clientes que fizeram reclamaes no Reclame Aqui oferecendo solues rpidas e eficazes;
Realizar follow-up com clientes que no completaram a avaliao aps a soluo do problema;
Desenvolver e implementar estratgias para melhorar a reputao da empresa no Reclame Aqui e alcanar o selo RA1000;
Manter registros atualizados e gerar relatrios sobre o desempenho no Reclame Aqui.
Prerequisites
Experincia em atendimento ao cliente especialmente em gesto de reclamaes e ps-venda;
Excel Bsico;
Desejvel: Conhecimento sobre gesto de reputao online (Reclame Aqui plataformas de avaliaes etc.).
Diferenciais:
Experincia com gesto de reputao em plataformas online;
Vivncia em estratgias de melhoria contnua do atendimento ao cliente.
Reclame Aqui: Criao e execuo de estratgias para elevar a reputao das empresas gerenciando demandas crticas e promovendo resolues eficazes e humanizadas.
Otimizao de processos de atendimento: Desenvolvimento de fluxos que aumentam a eficincia e reduzem o tempo de resposta
Experiences
- Assistncia Mdica;
- Assistncia Odontolgica;
- Seguro de Vida;
- Vale transporte ou estacionamento na empresa;
- Cesta Bsica ou Vale alimentao;
- Restaurante na empresa;
- PLR;
- Academia e Salo de Beleza na empresa;
- Desconto nos produtos Cacau Show (Matriz).
Employment Type
Full Time
