Coordenador de Serviços de TI
Coordenador de Serviços de TI
Posted on :
22-08-2025
Employer Active
1 Vacancy
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via emailValid email field required
Send jobs
Share
Send me jobs like this
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via emailValid email field required
Send jobs
Job Description
Description
Responsibilities
Prerequisites
Experiences
A POPULOS especialista e lder na Amrica Latina em solues de End-User Computing Infraestrutura e Cloud. Nossas solues permitem que dados e aplicaes estejam disponveis e acessveis de uma forma simples segura e unificada ajudando empresas e pessoas a revolucionar o trabalho.
Buscamos um coordenador para integrar nosso time e liderar as equipes de NOC garantindo a continuidade qualidade e a evoluo dos servios prestados aos nossos clientes.
Responsibilities
- Garantir a operao ininterrupta dos servios prestados aos clientes com foco em SLA e experincia do usurio;
- Liderar reunies de acompanhamento tcnico e comits de cliente atuando como ponte entre rea tcnica comercial e cliente final;
- Estabelecer processos e rotinas baseados nas melhores prticas (ITIL ISO SRE etc);
- Supervisionar o ciclo de vida de incidentes problemas e mudanas;
- Analisar e reportar KPIs de operao sugerindo aes de melhoria contnua;
- Apoiar tecnicamente na elaborao de propostas de novos contratos ou renovaes;
- Participar do planejamento de capacity melhorias de arquitetura e automaes;
- Garantir o desenvolvimento tcnico e profissional da equipe com trilhas de capacitao e certificaes;
- Atuar de forma prxima aos clientes fortalecendo a relao de parceria e confiana com a Populos.
Prerequisites
- Formao superior em Cincia da Computao Engenharia Sistemas de Informao ou reas correlatas;
- Experincia slida em gesto de times tcnicos de TI (suporte NOC infraestrutura ou servios gerenciados);
- Conhecimento prtico em ferramentas de monitoramento e observabilidade (ex: Zabbix Grafana Datadog etc.);
- Vivncia com processos ITIL e gesto de operaes crticas;
- Perfil proativo com viso sistmica e capacidade de tomada de deciso;
- Boa comunicao e habilidade para lidar com diferentes perfis tcnicos e executivos;
E ser timo se voc ainda tiver:
- Desejvel experincia com ambientes Citrix Nutanix AWS Veeam Akamai Netscope e Netscaler;
- Certificaes tcnicas e/ou de gesto (ITIL PMP Veeam Citrix etc.).
Experiences
- Cultura em um segmento inovador e aprendizado contnuo;
- Convnio Odontolgico Omint;
- Convnio Sade Omint;
- Seguro de Vida Omint;
- Vale Refeio ou vale alimentao R$4200/dia;
- Vale Transporte (se necessrio) ou Auxlio Combustvel;
- Subsdio de idiomas;
- Gift Card (Aniversrio);
- Caf da manh e da tarde na POPULOS;
- Programa de certificao e capacitao.
- Programa de Incentivo de Performance (avaliao de desempenho plano de carreira feedbacks);
- Parceria com Instituies de Ensino (FIA FIAP e Outros)
Employment Type
Full Time
Report This Job
Disclaimer: Drjobpro.com is only a platform that connects job seekers and employers. Applicants are advised to conduct their own independent research into the credentials of the prospective employer.We always make certain that our clients do not endorse any request for money payments, thus we advise against sharing any personal or bank-related information with any third party. If you suspect fraud or malpractice, please contact us via contact us page.
