Salesforce Projects Trainee - Estágios +Talento IEFP (m/f)

Sales Force Projects Trainee - Estgios Talento IEFP (m/f)

O Pestana Hotel Group o maior grupo hoteleiro multinacional de origem mais de 100 Hotis e Pousadas e presente em 16 pases.

REA/DEPARTAMENTO

A rea deDigital Projects / CRM (Customer Relashionship Management) e SFA (Sales Force Automation) tem um papel fundamental na implementao de processos e iniciativas que dinamizem a relao com o Cliente B2C (Direto sem intermediao) maximizando o valor de cada cliente e a sua satisfao. E paralelamente implementao ferramentas que ajudem na gesto de vendas a cliente B2B (Empresas Agencias de Viagens e Operadores Tursticos).

Nesta rea ters a oportunidade de integrar uma equipa criativa da maior e mais internacional cadeia hoteleira portuguesa.

AS TUAS PRINCIPAIS TAREFAS:

ComoSalesforce Projects Traineeirs ganhar conhecimento e trabalhar na rea de gesto e implementao de projetos estruturais para o Pestana Hotel Group com foco no s na relao com o Cliente (Customer Relationship Management) dinamizando processos de Automao de Marketing (Salesforce Marketing Cloud) e no atendimento ao cliente (Salesforce Service Cloud) mas tambm em processos que permitam a Automao da Fora de Vendas (Salesforce Sales Cloud).

Irs poder participar na implementao de iniciativas que apem o negcio atravs de gesto de campanhas baseadas em automatismos com personalizao para maximizao de receita para aumento de satisfao de cliente e sua fidelizao; na implementao de ferramentas que apoiam o atendimento do Cliente direto e indireto (B2C e B2B); e ferramenta de gesto de leads de Cliente indireto (B2B) acompanhando o processo de fecho da venda. Todas estas vertentes assentes em tecnologia Salesforce.

AS TUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Benchmark para fundamentao do desenho de soluo com base em melhores prticas;
• Especificao de requisitos funcionais acompanhamento e desenho de plano de testes e sua execuo;
• Interao com diferentes equipas envolvidas no desenvolvimento do projeto nas diferentes fases de um projeto;
• Garantir as boas prticas e o suporte na adoo das ferramentas por parte das vrias equipas de negcio;
• Acompanhamento das mtricas e criao de relatrios de monitorizao das iniciativas implementadas nas ferramentas para indicao de ajustes necessrios;
• Configuraes necessrias criao de iniciativas nas ferramentas.
  
  

QUEM PROCURAMOS

• Mestrado nas reas de Gesto Economia Informtica de Gesto Gesto de Informao ou similares;
• Perfil analtico para anlise de dados provenientes de vrios sistemas digitais;
• Facilidade em anlise funcional para detalhe e especificao de requisitos necessrios ao negcio;
• Boa capacidade de comunicao essencialmente escrita;
• Perfil orientado ao detalhe metdico e capacidade de organizao.

O QUE OFERECEMOS:

• Estgio profissional de 6 meses;
• Bolsa de estgio mensal
• Subsdio de alimentao
• Localizao: Alcntara Lisboa.

No Pestana Hotel Group comprometemo-nos a oferecer-lhe possibilidades contnuas de desenvolvimento e aprendizagem atravs da nossa Pestana Academy. Ter a oportunidade de contactar com um ambiente

multicultural e internacional do qual fazemos parte no grupo Pestana. Estamos tambm comprometidos com o nosso profundo respeito com o Planeta sendo que somos todos apenas Planet Guests.

Junte-se grande famlia do Pestana Hotel Group.

Time to be One Time to be Pestana

ENVIA-NOS O TEU CV!

Os dados recebidos sero guardados pelo Pestana Hotel Group que os utilizar apenas para efeitos de recrutamento durante um prazo de 5 anos aps a sua receo.

Poder em qualquer momento e de forma gratuita exercer os seus direitos de acesso retificao ou de eliminao dos dados oposio limitao e portabilidade dos seus dados atravs do endereo de email ou atravs de carta registada para o Pestana Hotel Group Rua Jau n. 54 1300 - 314 Lisboa que atua na qualidade responsabilidade do tratamento de dados. Em qualquer dos casos caso considere que o Grupo Pestana violou ou possa ter violado os direitos de que dispe nos termos da legislao aplicvel sobre proteo de dados poder apresentar uma reclamao perante a Comisso Nacional da Proteo de Dados.