Service Administrator im Customer Support
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persnlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschftsfeldern daran bestmglich auf die Bedrfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag fr das was Menschen zum Leben brauchen.
Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin
- Du wirstdie erste Anlaufstelle fr Kund*innenanfragen im SAP-Umfeld der DKB-Gruppe sein
- Du bist fr die kompetente Untersttzung unserer Kund*innenbei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zustndig
- Analyse und Lsung von Problemen sowie Weiterleitung komplexer Anfragen an die entsprechenden Kollegen
- Du bernimmst die Dokumentationund Nachverfolgung von Supportfllen in unserem System
- Du wirkst bei der Erstellung und Pflege von Wissensdatenbanken und Supportdokumentationen mit
Das bringst du mit
- eine abgeschlossene kaufmnnischeBerufsausbildung
- erste praktische Erfahrungen im Customer Support Kundenservice oderCustomer Success Management
- ausgeprgte Kommunikationsfhigkeiten hohe Serviceorientierung sowieTeamfhigkeit
- Affinitt zu SAP-Themen
- gute technische Auffassungsgabe und Problemlsungskompetenz
- eine selbststndige und strukturierte Arbeitsweise
- Freude am Umgang mit Menschen und ein hohes Ma an Empathie
- sicherer Umgang mit den gngigen MS-Office-Anwendungen
Wir schtzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns ber alle Bewerber*innen unabhngig von Nationalitt(en) ethnischer und sozialer Herkunft Religionen sexueller Orientierung und Genderidentitten des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.
- flexibles und mobiles Arbeiten - temporr auch im EU-Ausland
- 30 Urlaubstage
- Duz-Kultur/ kein Dresscode
- individuelle Entwicklungs- und Karrierewege
- Angebote zum Gesundbleiben
- Fahrtkostenzuschuss (PNV) und JobRad
- spannende und vielfltige Aufgaben mit tollem Teamspirit
- Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung
- Vermgenswirksame Leistungen und Pluxee Benefits Card
Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin
- Du wirstdie erste Anlaufstelle fr Kund*innenanfragen im SAP-Umfeld der DKB-Gruppe sein
- Du bist fr die kompetente Untersttzung unserer Kund*innenbei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zustndig
- Analyse und Lsung von Problemen sowie Weiterleitung komplexer Anfragen an die entsprechenden Kollegen
- Du bernimmst die Dokumentationund Nachverfolgung von Supportfllen in unserem System
- Du wirkst bei der Erstellung und Pflege von Wissensdatenbanken und Supportdokumentationen mit
Das bringst du mit
- eine abgeschlossene kaufmnnischeBerufsausbildung
- erste praktische Erfahrungen im Customer Support Kundenservice oderCustomer Success Management
- ausgeprgte Kommunikationsfhigkeiten hohe Serviceorientierung sowieTeamfhigkeit
- Affinitt zu SAP-Themen
- gute technische Auffassungsgabe und Problemlsungskompetenz
- eine selbststndige und strukturierte Arbeitsweise
- Freude am Umgang mit Menschen und ein hohes Ma an Empathie
- sicherer Umgang mit den gngigen MS-Office-Anwendungen
Required Experience:
Unclear Seniority
Key Skills
- Design Engineering
- Baan
- Customer Service
- Fund Management
- ABAP
- Elevator
About Company
DKB - nachhaltige Direktbank mit Top Konditionen. Ob Girokonto, Geldanlage oder Finanzierung ► Jetzt digitales Banking mit gutem Gewissen erleben!
