Customer & Payments Investigation Team - Credit Analyst - Future needs
Customer & Payments Investigation Team - Credit Analyst - Future needs
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Not Disclosed
Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
We back our colleagues and their loved ones with benefits and programs that support their holistic well-being. That means we prioritize their physical financial and mental health through each stage of life. Benefits include:
- Competitive base salaries
- Bonus incentives
- Support for financial-well-being and retirement
- Comprehensive medical dental vision life insurance and disability benefits (depending on location)
- Flexible work arrangements and schedules with hybrid and virtual options with Amex Flex
- Generous paid parental leave policies (depending on your location)
- Free access to global on-site wellness centers staffed with nurses and doctors (depending on location)
- Free and confidential counseling support through our Healthy Minds program
- Career development and training opportunities
At American Express youll be recognized for your contributions leadership and impact - every colleague has the opportunity to share in the companys success. Together well win as a team striving to uphold our company values and powerful backing promise to provide the worlds best customer experience every day. And well do it with the utmost integrity and in an environment where everyone is seen heard and feels like they belong.
Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check subject to applicable laws and regulations.
To complete your application please click on the links below. However if you require any assistance with the completion of this process or need any reasonable adjustments to be made then please contact the Recruitment Team on
American Express invites you to share your resume so you can be considered for future Customer & Payments Investigation Team - Credit Analyst
Opportunities in the Amsterdam site.
You Lead the Way. Weve Got Your Back.
With the right backing people and businesses have the power to progress in incredible ways. When you join Team Amex you become part of a global and diverse community of colleagues with an unwavering commitment to back our customers communities and each other. Here youll learn and grow as we help you create a career journey thats unique and meaningful to you with benefits programs and flexibility that support you personally and professionally.
At American Express youll be recognized for your contributions leadership and impact - every colleague has the opportunity to share in the companys success. Together well win as a team striving to uphold our company values and powerful backing promise to provide the worlds best customer experience every day. And well do it with the utmost integrity and in an environment where everyone is seen heard and feels like they belong.
Join Team Amex and lets lead the way together.
Go above and beyond at a company that sets the standard for customer-first service.
How will you make an impact in this role
Wij zoeken nieuwe collegas die het leuk vinden om een fantastische service als Customer & Payments Investigation Team - Credit Analyst te bieden aan onze kaarthouders. Sluit je aan bij #TeamAmex! Je zult advies geven aan onze kaarthouders en betaalafspraken maken. Ook zul je betaallimieten en problemen analyseren. Of je nu al een ruime ervaring in klantenservice hebt of op zoek bent naar je eerste baan als servicemedewerker hier bij #TeamAmex staan we achter onze klanten en elkaar - elke dag weer! Als onderdeel van #TeamAmex krijg je een training gevolgd door on-thejob training en de ondersteuning en daar houdt het niet op. American Express Nederland is voor de 4de keer op rij erkend als een Top Employer.
Bij American Express bouwen we aan een fantastische carrire met mooie geweldige benefits waaronder:
- Mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken
- Voorkeur voor een fulltime baan of 31 uur per week
- Maandelijks basis salaris vanaf 2.220 EUR bruto per maand (fulltime)
- 12 maanden werken 13 maanden uitbetaald krijgen
- Vakantie geld in mei
- Jaarlijkse incentive gebaseerd op performance
- Een 7 Maanden contract met mogelijkheid tot verlenging of vast dienstverband
- 100% OV reis vergoeding
- Bij fulltime krijg je 27 vakantiedagen
- Wekelijkse begeleiding om jezelf te ontwikkelen
- Uitstekend pensioenprogramma
- Gratis American Express Green card
- En maandelijkse credits bij ClassPass die je kan uitgeven aan sporten massage of een pedicure!
Onze Credit Analysten zijn het visite kaartje en relatie opbouwers van American Express n van de meest gerespecteerde merken ter wereld. American Express zet de kaarthouder centraal in alles wat zij Credit afdeling zorgt voor een goede balans tussen account openingen fraude preventie en bedrijfsrisicos. Als een Credit Analyst ga je werken in een team met andere enthousiaste collegas. Je zult telefonisch contact opnemen met kaarthouders die openstaande rekeningen hebben om ervoor te zorgen dat deze rekeningen betaald worden. Ook neem jij beslissingen of kaarten gedeblokkeerd worden of eventueel geannuleerd worden en wat het betaallimiet is.
Kan jij je vinden in het volgende profiel:
- Sta jij stevig in je schoenen om iedere dag in ieder gesprek excellente service te verlenen
- Je voert analyses uit en administratieve taken om klanten bestanden compleet te maken
- Je voert analyses en onderzoeken uit om ongewone en verdachte betalingen te detecteren. Deze betalingen kunnen een verhoogd Wwft risico zijn voor American Express. (Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme)
- Je maakt Internal Suspicious Activity Reports (ISAR) aan voor onze compliance department voor verder onderzoek
- Je voert risico analyses uit en verzameld documentatie
- Je neemt actief contact op met onze klanten om hun betaal gedrag te onderzoeken (en voor het eventueel blokkeren / opzeggen van hun account)
- Outreach uitvoeren om een gevoel van urgentie te creren en advies te geven over het belang voor het verzamelen van KYC (Know Your Customer) gegevensvereisten van klanten.
- Omgaan met uitzonderlijke KYC-processen die lokale vertaling van onvolledige KYC-gegevens / documenten eisen via e-mailcorrespondentie met klanten.
- Know your Customer (KYC) en Customer Due Diligence (CDD) ervaring is een pr
- Kennis van AML regulaties is een pr
- Ben jij communicatief sterk
- Beschik jij over geweldige luistervaardigheden
- Ben jij creatief in het vinden van oplossingen
- Kan jij goed omgaan met veranderingen
- Durf je het aan om een gesprek in het Engels te voeren
- Ervaring in een klantenservice of debiteuren omgeving is een plus
- Je bent flexibel en je kunt werken tussen 09:00 en 17:15 van maandag tot en met vrijdag
- Je streeft om resultaten te behalen
- Je kunt geen vakantie opnemen in de eerste maand vanwege de training die je ontvangt
- Je woont in Nederland
Required Experience:
IC
Employment Type
Full-Time
