Analista De CSM Sênior
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Posted on :
22-08-2025
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Job Description
Description
Responsibilities
Prerequisites
Experiences
Estamos em busca de um(a) Analista de CSM Snior para atuar em uma posio estratgica com foco em relacionamento e performance de solues para grandes contas.
Responsibilities
Atividades:
- Gerir um portflio de contas estratgicas (multi-stakeholder) com foco em reteno expanso e maximizao de receita.
- Atuar como Farmer e trusted advisor mantendo relacionamento prximo com C-levels e reas-chave do cliente.
- Analisar dados de performance e identificar oportunidades de melhoria traduzindo insights em planos de ao e resultados tangveis.
- Conduzir business reviews executivos e reunies estratgicas garantindo alinhamento contnuo entre ClearSale e cliente.
- Trabalhar de forma consultiva com times tcnicos e de produto para co-criar solues personalizadas.
- Antecipar riscos e resolver problemas de forma criativa e orientada a resultados.
- Garantir que a ClearSale esteja sempre Top of Mind para o cliente fomentando novas oportunidades e posicionando nossas solues como essenciais ao negcio.
- Participao em reunies semanais com os clientes com presena fsica.
Prerequisites
O que voc precisa para participar do processo seletivo:
- Ingls fluente essencial para comunicao com clientes internacionais (cross-border)
- Experincia slida em atendimento a grandes contas e relacionamento com cliente preferencialmente em empresas de tecnologia SaaS ou servios B2B de alto valor agregado
- Forte perfil analtico com habilidade para trabalhar com dados e gerar insights
- Domnio do pacote Office (especialmente PowerPoint e Excel)
- Capacidade de comunicao ponta a ponta com clareza e objetividade
- Disponibilidade para atuar presencialmente em So Paulo.
Diferencial
- Espanhol intermedirio ou avanado
- Conhecimento em Salesforce
- Experincia com Azure (treinamento ser oferecido)
- Background em reas de fraude vendas ou indstria
Experiences
Benefcios Oferecidos:
- PLR (Participao nos Lucros e Resultados);
- Vale Refeio ou Vale Alimentao;
- Carto Multibenefcios Alelo (com desconto na compra de diversos itens na rede credenciada incluindo medicamentos em diversas redes de farmcias);
- Auxlio Creche para crianas at5 anos e 11 meses;
- Seguro de Vida;
- Gympass;
- SESC;
- Assistncia Mdica eOdontolgica Bradesco.
Benefcios adicionais com atividades disponveis na ClearSale:
- Todos os equipamentos necessrios para seu trabalho home office;
- Poltica Educacional para Graduao e Ps Graduao;
- Programa eu Saudvel (Acompanhamento de sade e bem estar);
- Programa Primeiros Laos (Acompanhamento Gestacional);
- Licenas Maternidade e Paternidade estendida;
- Palestras de desenvolvimento pessoal e profissional.
Employment Type
Full Time
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