Agente de Central de Atendimento
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Job Description
Se o seu propsito inspirar pessoas a cuidar de pessoas voc est no lugar certo!
Fundado em Braslia pelas bioqumicas Janete Vaz e Sandra Soares Costa o Grupo Sabin est h 40 anos no mercado. Nos tornamos um grupo de referncia em Medicina Diagnstica com mais de 7.300 servios de sade desde anlises clnicas diagnsticos por imagem vacinao e check-up executivo. O Sabin tambm atua em Ateno Primria Sade (APS) com a Amparo Sade e lanou no ano passado a plataforma integradora de servios de sade Rita Sade.
Somos reconhecidos no Brasil e Amrica Latina como uma das Melhores Empresas para Trabalhar por mais de 19 anos consecutivos. Partimos de uma cultura organizacional forte em um ambiente de respeito desenvolvimento diversidade e incluso. Temos mais de 7.000 colaboradores e estamos presentes em 15 estados e no Distrito Federal em 350 unidades distribudas de norte a sul do pas.
Responsibilities
- Administrar e atender chamadas telefnicas atendimentos via whatsApp e-mail e outras plataformas digitais;
- Gerar clientes em potencial para o atendimento;
- Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para obter satisfao;
- Encantar nossos clientes;
- Construir relacionamentos sustentveis e confiana com cada cliente por meio de uma comunicao aberta e interativa;
- Fornecer informaes exatas vlidas e completas usando os mtodos/ferramentas certos;
- Alcanar as metas da equipede atendimento ao cliente e metas de tratamento de chamada;
- Lidar com as reclamaes do cliente apresentar solues e alternativas apropriadas dentro de um tempo determinado;
- Seguir os procedimentos orientaes e polticas de comunicao;
- Respeitar e manter a identidade da empresa;
- Comunicar-se com clareza.
- Ser proativo
- Zelar pelo sigilo e segurana das informaes respeitando as normas e polticas
Prerequisites
- Ensino mdio completo;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Boa comunicao;
- Capacidade de negociao e persuaso;
- Desejvel vivncia com atendimento ao pblico.
Required Experience:
Unclear Seniority
Employment Type
Full Time
