Analista de Controle da Qualidade PL
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22-08-2025
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Job Description
Description
Responsibilities
Prerequisites
Experiences
Que tal trabalhar com uma equipe engajada e que contribui para transformar a vida das pessoas
em seu DNA o posicionamento Human to Human desde o cuidado com nossos colaboradores at o zelo com nossos clientes finais.
Venha gerar sorrisos com aS.I.N.!
#SorrisosQueGeramSorrisos
Responsibilities
1. Atendimento tcnico a clientes e tratativa de reclamaes:
- Receber e investigar reclamaes tcnicas e dvidas de clientes envolvendo produtos como implantes componentes e instrumentais;
- Realizar anlise de procedncia (produto/processo x aplicao/incidncia externa);
- Elaborar relatrios de concluso com embasamento tcnico propondo aes corretivas ou no conformidades internas quando aplicvel;
- Realizar comunicaes empticas com os clientes esclarecendo dvidas e conduzindo processos investigativos;
- Acompanhar prazos e garantir rastreabilidade de cada ocorrncia.
2. Relacionamento tcnico e visitas de campo:
- Manter contato prximo com grandes clientes e lideranas tcnicas do mercado para manuteno de relacionamento e preveno de falhas;
- Conduzir visitas tcnicas com vis proativo de preveno e escuta ativa;
- Levantar feedback tcnico sobre os produtos e promover projetos de melhoria contnua.
3. Anlise de dados e inteligncia de mercado:
- Estruturar base de dados de reclamaes falhas e no conformidades com histrico detalhado por produto cliente e regio etc.;
- Construir e manter indicadores de performance (KPIs) como reincidncia de falhas tempo mdio de resposta entre outros;
- Apresentar anlises estratgicas ao time de Qualidade e s reas de P&D e Diretoria;
- Apoiar a definio de aes de melhoria contnua com base em tendncias e dados concretos.
Prerequisites
Obrigatrios:
- Formao superior em Engenharia ou reas correlatas;
- Experincia prvia com controle da qualidade em ambientes regulados (preferencialmente produtos para sade);
- Conhecimento prtico de ferramentas da qualidade (Ishikawa 5 Porqus Pareto etc.);
- Capacidade de conduo de investigaes tcnicas com embasamento em dados e processos;
- Habilidade de comunicao clara tcnica e emptica com clientes;
- Excel avanado e familiaridade com anlise de dados;
- Ingls intermedirio (bom entendimento para reunies e troca de e-mails).
Desejveis:
- Experincia com indicadores de performance da qualidade;
- Vivncia com sistemas da qualidade e auditorias de certificao ISO 13485 RDC 665 entre outros;
- Noes de BI (Power BI Looker etc.);
Experiences
- Restaurante no Local
- Vale Alimentao
- Assistncia Mdica
- Assistncia Odontolgica
- Vidalink
- TotalPass
- Vale Transporte
- Seguro de Vida
- DayOff no Seu Aniversrio
- PLR (Participao dos lucros e resultados)
- Descontos em Universidades/Idiomas e Atividades de Lazer
Employment Type
Full Time
Key Skills
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