Recepcionista - Sorocaba/SP (Vila Formosa)

Recepcionar e prestar atendimento direto ao cliente pessoalmente ou por telefoneesclarecendo dvidas preenchendo cadastrando e conferindo documentos diversos.

• Seguir as instrues de trabalho determinadas em manual de procedimento padro da empresa;
• Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados zelando pela sua conservao;
• Atender o cliente prestando todo o servio de apoio necessrio pessoalmente ou por telefone; tirar dvidas e responder perguntas dos clientes relacionadas ao funcionamento da clnica;
• Receber e fazer cadastro de documentaes ortodnticas radiografias e exames complementares;
• Agendar acompanhar e controlar o atendimento dos pacientes em perodo de conteno erupo ou afastamento temporrio;
• Eventualmente realizar a confirmao dos horrios de consultas dos clientes que no receberam SMS;
• Eventualmente fazer agendamento de consultas dos pacientes novos e que esto em tratamento;
• Fazer novo agendamento para os clientes que faltaram s consultas;
• Receber pagamentos dos clientes referentes aos servios prestados registrando a movimentao no sistema de gerenciamento;
• Quando houver recebimento fazer a prestao de contas referente ao movimento do caixa ao responsvel administrativo da empresa;
• Auxiliar os clientes na utilizao do totem de autoatendimento
• Prestar um atendimento personalizado aos clientes/acompanhantes que esto em espera
• Divulgar as campanhas temticas e promocionais junto aos clientes orientando procedimentos esclarecendo dvidas entregando brindes entre outros;
• Verificar constantemente a temperatura do ambiente e o som ambiente TV e Rdio das salas de esperas;
• Anotar com preciso e transmitir objetivamente os recados as reas/setores da empresa;
• Controlar o funcionamento do PABX e redirecionar ligaes recebidas para as reas e setores da empresa;
• Eventualmente entrar em contato com novos pacientes a fim de agendar a primeira consulta; - Acompanhar o funcionamento do Totem de autoatendimento;
• Zelar pela organizao limpeza e higiene do setor de um modo geral;
• Participar de treinamentos tcnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

• Ensino Mdio Completo;
• Informtica intermediria;
• Atendimento ao pblico;
• Clculo matemtico simples.

Competncias

• Comunicao: Fluncia verbal; Boa dico; Redao e Gramtica; Habilidades para Comunicao; Negociao.
• Sociais: Relacionamento Interpessoal; Trabalho em Equipe; Habilidade para Lidar com o Pblico; Simpatia.
• Comportamentais: Empatia; tica; Proatividade; Iniciativa; Comprometimento; Administrao de Conflitos; Assertividade; Discrio; Dinamismo; Responsabilidade.
• Organizacionais: Gerenciamento do Tempo; Planejamento e Organizao.