Gerente de Qualidade
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Posted on :
21-08-2025
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Job Description
Description
Responsibilities
Prerequisites
Experiences
Estamos em busca de um Gerente de Qualidade para liderar os processos de melhoria contnua e garantir padres elevados de entrega e produtividade em toda a operao.
Responsibilities
- Mapear padronizar e otimizar processos operacionais administrativos e de atendimento.
- Definir acompanhar e analisar indicadores de desempenho (KPIs OKRs SLAs).
- Implementar e sustentar metodologias de melhoria contnua (PDCA Kaizen Lean Six Sigma).
- Coordenar auditorias internas e externas assegurando conformidade com normas e polticas.
- Trabalhar junto s reas de campo NOC atendimento e comercial para identificar e corrigir gargalos e causas de no qualidade.
- Criar e manter dashboards e relatrios de performance (Excel avanado e/ou Power BI).
- Conduzir reunies de resultados e garantir a execuo dos planos de ao.
Prerequisites
- Experincia comprovada em Gesto da Qualidade e Melhoria Contnua preferencialmente em provedores de internet operadoras de telecom ou empresas de servios de campo.
- Formao em Engenharia Administrao Gesto da Qualidade ou reas correlatas.
- Domnio de ferramentas e metodologias da qualidade (Ishikawa Pareto 5W2H FMEA).
- Experincia com gesto de indicadores operacionais e de satisfao (NPS MTTR taxa de retrabalho etc.).
- Excel avanado e/ou Power BI.
- Conhecimento bsico de redes e termos tcnicos de telecom (GPON SLA downtime MTTR latncia).
- Perfil pr-ativo analtico e orientado a resultados com forte capacidade de comunicao e liderana.
Experiences
Contratado (Pessoa Jurdica)
Employment Type
Full Time
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