Assistente De Backoffice

Nossa misso aqui na Mundiale simplificar a relao entre marcas e seus consumidores proporcionando interaes mais humanas assertivas e fluidas por meio de tecnologia de ponta e uma metodologia prpria.

E para isso buscamos muita gente fera para se juntar ao nosso time de Munders e viver a cada dia novos e empolgantes desafios!

E a curtiu Se voc quer conhecer ainda mais sobre o trabalho que desenvolvemos dentro do time de TECH nossas solues modelo de trabalho e rituais do dia a dia se inscreva e #VemSerMunder!

• Auditar as vendas aprovadas pelo rob por meio da validao de dados em sistemas opostos (WM Wit Mobile) e evidencia-las em planilha caso ocorra erros acionar a equipe de desenvolvimento para ajuste a fim de certificar que os dados esto de acordo com o passado pelo cliente.
• Acompanhar o rob por meio da identificao de possveis erros de processamento paradas envio para status errado e sinalizao a rea de desenvolvimento a fim de que o Bot no faa input indevido e no traga impacto no volume de backlog afetando a receita da Mundiale.
• Acompanhar a esteira de pedidos dos produtos por meio da correo e input em (D-1) e manter em (D-0) realizando o input no CRM dos clientes a fim de maximizar opercentual de aprovao diminuir o impacto de Qualidade e sinalizaes do cliente.
• Propor sugestes de melhorias para o processo por meio da pontuao de possveis mudanas e mostrando as reas envolvidas gaps que impactam o input a fim de facilitar e otimizar o fluxo.
• Participar dos treinamentos do produto e ou da rea a fim de gerir o produto de forma correta com o contrato feito com a empresa.
• Realizar a anlise de reverso a fim de reverter venda em reprovao e aumentar o crivo de pedidos aprovados.
• Realizar a validao de Logins e Senhas Manual e Rob por meio da certificao de que pertencem ao produto e se est ativa a fim de garantir que a empresa no perca ticket por erro no cdigo de senhas e consiga fazer o input corretamente.
• Realizar abertura de chamados junto ao cliente por meio de pontuao de erros no sistema eencaminhamento aos responsveis evidenciando gaps que impactam o input a fim de diminuir o impacto de backlog reprovaes e erros gerados para o cliente.
• Acompanhar a produtividade do BOT por meio do apoio da rea de qualidade e performance acompanhando backlog a fim de evitar que vendas sejam perdidas com tempo de espera sem correo da operao.
• Realiza a tratativa chamados de divergncia no cadastro enviados por meio das alteraes cadastrais cancelamentos de vendas e comunicao aos responsveis a fim de diminuir impacto na TSA e ter assertividade para pagamento do cliente solicitante.
• Lanar check list nos sistemas de produtos e planos por meio da atualizao nos sistemas sobre a forma de input e alteraes de plano bem como alinhar e evidenciar junto as reas envolvidas a fim de que o produto esteja sendo processado conforme o que foi passado para o cliente solicitante e contratante.
• Capacitar e Treinar os novos Munders por meio do alinhamento de todo processo do produto a fim de desenvolv-lo e agregar na equipe positivamente.

• Ensino mdio completo;
• Pacote Office.

E VOC TEM:

• Alimentao ou Refeio - Caju;
• Plano de Sade Unimed Unipart;
• Plano Odont;
• Trilha de carreira;
• Modelo de trabalho: Presencial;
• Day Off;
• Ambiente de trabalho colaborativo e dinmico.

Precisamos de pessoas excepcionais dispostas a fazer o melhor trabalho possvel. Se voc legal como a gente e quer rampar sua carreira em uma empresa que no para de crescer a Mundiale o lugar certo!