Customer Support Specialist (m/w/d)
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1 Vacancy
Job Description
Customer Support Specialist (m/w/d)
Arbeitsort: 58515 LdenscheidWas Sie erwartet:
- Untersttzung im Bereich Retouren Reklamationen und Produktrckrufaktionen im elektrotechnischen Umfeld
- Aufnahme Erfassung und Bearbeitung von Rcksendungen Gutschriften und Reklamationen nach internen Vorgaben
- Kundenservice / After-Sales im technischen Bereich
- Abwicklung von Kostenforderungen und Koordination mit Fachabteilungen (z.B. Logistik Qualitt Technik)
- Nachverfolgung offener Vorgnge Fristenkontrolle
- Auftragsabwicklung ReklamationsbearbeitungundServicebetreuung
Was Sie mitbringen:
- Abgeschlossene kaufmnnische Ausbildung z.B. als Industriekauffrau/-mann oder vergleichbar
- Erste Berufserfahrung im Customer Support bzw. im Claim & Return Management (schriftlich & telefonisch)
- Vertraut mit Prozessen der Auftragsabwicklung Reklamationsbearbeitung oder Servicebetreuung
- Freundlicher sicherer Umgang mit End- und Geschftskunden innerhalb Deutschlands.
- Kommunikationsfreude im Umgang mit sensiblen Anliegen wie Rckrufaktionen Qualittsbeanstandungen oder Produktanfragen
- Interesse und Grundverstndnis fr elektromechanische Produkte. Fhigkeit Fehlerbilder aufzunehmen und technische Rckmeldungen einzuordnen
- Sehr sicher im Umgang mit dem PC insbesondere Microsoft 365 (Outlook Excel Word Teams). Erfahrung oder schnelle Einarbeitung in SAP Salesforce CRM-Tools oder interne Ticketsysteme
Sie identifizieren sich mit dieser Position und sind gespannt auf Ihre neue Herausforderung Dann sollten Sie Bertrandt kennenlernen.
Als Entwicklungsspezialist mit ca. 12.000 Mitarbeitern an50 Standorten arbeiten wir im Auftrag unserer Projektpartner weltweit daran die Technik fr den Menschen weiterzuentwickeln.
Die Bertrandt Services GmbH arbeitet hierbei eng mit spannenden Unternehmen aus der Region zusammen. Mit unseren Partnern verfolgen wir das Ziel gemeinsam tolle neue Ideen umzusetzen und innovative Funktionen auf den Markt zu bringen.
Sie mchten die Zukunft aktiv mitgestalten
Dann bewerben Sie sich ber unser Online-Portal.
(Schwerbehinderte Menschen beziehungsweise gleichgestellte Menschen im Sinne des SGB IX werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt)
Was wir knnen:
- Verantwortungsvolle Aufgaben
- Eigenverantwortliches Arbeiten
- Trainingsangebote
- Rabatte
- Intensive Einarbeitung
- Betriebliche Altersvorsorge und BU-Versicherung
Kontakt:
Michael Schulte Tel.: 49 71Kontakt:
Michael Schulte Tel.: 49 71Kontakt:
Michael Schulte Tel.: 49 71Teilen:
Der Bertrandt-Konzern bietet seit ber 40 Jahren Entwicklungslsungen fr die internationale Automobil- und Luftfahrtindustrie sowie die Branchen Maschinen- und Anlagenbau Energie Medizintechnik und Elektroindustrie in Europa China und den USA. Insgesamt stehen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter fr tiefes Know-how zukunftsfhige Projektlsungen und hohe Kundenorientierung.Customer Support Specialist (m/w/d)
Ort:Ldenscheid
Required Experience:
Unclear Seniority
Employment Type
Full-Time
