Analista de Qualidade e Processos TI Pleno - Belém do Pará
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Job Description
Como Analista Qualidade e Processos Pleno voc far parte de uma das melhores empresas de tecnologia do Brasil. Nossa trajetria iniciou h mais de trinta anos com uma pequena equipe de engenharia apaixonada por inovao. Em 1986 pessoas visionrias fizeram um compromisso com a tecnologia e sua capacidade de transformar o mundo. Aquele seria apenas o comeo de uma trajetria que nos tornou referncia slida no mercado e uma das melhores empresas para se trabalhar.
Responsibilities
- Elaborao de Dashboard em PowerBI para a operao monitorando os indicadores de desempenho dos grupos solucionadores;
- Apoio na criao de relatrios gerenciais e de volumetria;
- Atualizao da Base de Conhecimentos e documentao referente aos atendimentos e procedimentos;
- Participao em reunies de gesto quando solicitado;
- Definio e implantao dos processos da rea de qualidade incidentes e gesto de problemas;
- Gesto e controle da rea de qualidade incluindo incidentes e problemas;
- Elaborao de treinamentos para garantir a qualidade dos processos internos;
- Garantia da melhoria contnua dos processos e atividades relacionadas aos Ticket Managers da operao.
Prerequisites
Formao Superior completo em qualquer rea;
Experincia mnima de 4 anos em atividades de Gesto de Processos;
Desejveis: Experincia comprovada em Power BI para criao de Dashoboard e fluxos; curso de ITIL ou COBIT; Conhecimento bsico da lngua inglesa.
Experiences
Benefcios:
- Plano de Sade;
- Plano Odontolgico;
- Seguro de Vida em Grupo;
- Vale Transporte;
- Vale Alimentao ouVale Refeio;
- Clube de Vantagens com ampla rede de parceiros;
- Acesso ao Wellhub;
- Consultoria com personal online.
Employment Type
Full Time
