Conseiller(ère), expérience client
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Vous cherchez progresser dans votre carrire en joignant une quipe de professionnels allums et audacieux qui ont cur lamlioration des soins aux patients
Osez faire le saut et venez raliser votre plein potentiel avec nous dans un environnement inspirant et dynamique qui valorise la flexibilit lesprit dquipe lapprentissage et lexcellence.
quoi vos journes ressembleront-elles chez LGI Solutions Sant
Vous soutiendrez les clients dans lutilisation optimales des progiciels de LGI Solutions Sant. Vous offrirez un soutien la clientle de qualit en respectant les dlais prescrits. Vous traiterez et rsoudrez rapidement les requtes afin datteindre le niveau de service ngoci avec les clients.
Comment vos contributions seront-elles mises en valeur
- Service la clientle
- Assurer le service la clientle de premier niveau en crant et prenant en charge les requtes en les documentant les rsolvant et en assurant le suivi jusqu leur fermeture;
- Reproduire le problme ou lanomalie dcrite par le client externe dans lutilisation du logiciel sur les bases de donnes internes afin de diriger la correction vers le bon service;
- Prioriser les requtes clients selon la gravit du problme pour identifier les situations qui pourraient ncessiter une prise en charge un niveau suprieur;
- Rdaction et/ou rvision de documentation lintention de la clientle;
- Participation occasionnelle aux activits de contrle de la qualit et livraison des versions.
- Auto-formation
- Se tenir jour sur divers sujets de Ressources financires et matrielles.
Qualifications :
Ce que vous apporterez chez LGI Solutions Sant pour russir dans le rle :
- Dtenir une exprience de minimum 1 an dans le dploiement et/ou le soutien des systmes des solutions financires et matrielles et/ou la comptabilit et/ou logistique et/ou gestion de marchandise dans le secteur de la sant;
- Possder de fortes aptitudes en service la clientle;
- Bonne matrise de la Suite Office (Word Outlook etc.);
- Connaissance du milieu de la sant au Qubec (atout);
- Connaissance des solutions Ressources matrielles (GRM) de LGI Solutions Sant (atout);
- Force en travail dquipe;
- Entregent & empathie;
- Autonomie;
- Ce poste ncessite un niveau de franais fluide et professionnel puisque le candidat sera appel travailler avec de la documentation en franais et avec des partenaires/clients/fournisseurs/collgues francophones.
- Un niveau danglais professionnel sera considr comme atout puisque le poste est parfois appel communiquer loral et lcrit avec des partenaires/clients/fournisseurs/collgues anglophones.
Informations complmentaires :
Voici les nombreux avantages pour veiller votre bien-tre personnel et professionnel et votre sant financire :
- Travail distance au bureau ou en mode hybride avec possibilit dhoraire flexible pour favoriser lquilibre et la performance
- Rgime dassurance collective et REER collectif avec participation de lemployeur en vigueur ds le premier jour
- Minimum de 3 semaines de vacances 5 jours de cong personnel par an
- Accs un service de tlmdecine et programme complet daide pour les employs et leurs familles
- Accs une plateforme dapprentissage reconnue et heures alloues la formation et au dveloppement professionnel
- Plus de 40 ans de savoir-faire dans le domaine des TI en sant ouvrant la porte plusieurs possibilits de carrire
- Projets intgrant la mthodologie Agile
- Programme de rabais employs
- Une culture organisationnelle bien ancre dans les valeurs de courage de dtermination dexcellence et de collaboration autour desquelles nous nous runissons pour dvelopper des solutions technologiques destines au domaine de la sant.
Si ce poste vous intresse nous serions trs heureux de vous en dire plus sur le rle lquipe et la vie chez LGI Solutions Sant.
Postulez ds maintenant!
#LI-UP
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Remote
Company Industry
Key Skills
- Customer Service
- Client Expectations
- Client Requirements
- Client Support
- Action Plans
- Issue Resolution
- Account Management
- Client Relationships
- Service Delivery
- Client Service
- Client Satisfaction
- Client Management
- Procedures
- Service Level Agreements
- New Clients
