Superviseur de la réception (quart de nuit)
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Job Description
Location
Lhtel Omni Mont-Royal situ sur la rue historique Sherbrooke au cur du Mille Carr Dor comporte 299 chambres modernes et plusieurs suites spacieuses. LOmni Mont-Royal a pour but doffrir aux invits une exprience htelire lgante et mmorable. Figure intemporelle du paysage touristique montralais lhtel Omni Mont-Royal offre ses invits un accueil chaleureux combin lauthenticit le confort et llgance.
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The Omni Mont-Royal hotel located on the historic Sherbrooke Street in the heart of the Golden Square Mile has 299 modern rooms and several spacious suites. A timeless figure in Montreals tourist landscape and boasting four stars of Hbergement Qubec and four CAA / AAA diamonds the Omni Mont-Royal hotel offers its guests a warm welcome combined with authenticity comfort and elegance.
Job Description
Champ dapplication de la prsente position
LeSuperviseur la rception de nuit aura comme principal responsabilit de travailler en troite collaboration avec le directeur de la rception superviser lquipe de commis la rception faire lenregistrement et les dparts de nos invits de manire courtoise et professionnelle.
Principales responsabilits
Se rapportant au Directeur de la rception le superviseur de la rception a comme principales tches dassurer que nos invits vivent une exprience mmorable lHtel par un service la clientle hors-pair par une saine gestion du personnel et par des suivis rigoureux dans toutes les facettes du travail. Le superviseur doit galement veiller au bon droulement de lexprience-client; veiller une communication efficace intra et interdpartementale; donner lexemple et se faire ambassadeur des Htels Omni; faire le suivi des plaintes au besoin; complter diffrents rapports quotidiens et hebdomadaires; former les associs de manire continue; faire le suivi des demandes spciales des invits; procder des vrifications de crdit; matriser les logiciels de la rception afin de pallier tout problme pouvant survenir et sassurer du respect des normes et procdures des Htels Omni.
Nous recherchons une personne qui:
A un minimum de 2 ans dexprience en supervision.
Est parfaitement bilingue (franais et anglais).
A un diplme en gestion htelire.
A une bonne connaissance des logiciels de rception (Delphi Opera).
Matrise les logiciels de gestion standard (Excel Word Outlook).
A une excellente capacit dorganisation de gestion des priorits et capacit doffrir un service la clientle hors pair.
A une excellente capacit tablir et entretenir des relations daffaires durables avec les autres dpartements et gestionnaires.
A une facilit grer une quipe de travail syndique.
Peut remplacer le directeur de nuit lorsque ncessaire.
Est disponible la nuit 2 3 fois par semaine.
End of Job Description
Employment Type
Unclear
