Welcomer Back Office H/F
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Posted on :
13-08-2025
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Job Description
La/ le Welcomer Back-Office est la vitrine de lhtel. Que ce soit lcrit (e-mail) ou loral (tlphone) elle/il est le premier interlocuteur du client et dtient toutes les cls pour faire de lexprience client une russite au Pullman Paris Tour Eiffel.
- Gestion du standard tlphonique et de la bote e-mail gnrique de lhtel (1re image du client lcrit ou par tlphone)
- Contrle des rservations : instructions de facturation attribution mises en place speciales etc
- Prparation des arrives individuelles et groupes
- Anticipation et rponse aux besoins clients
- Rponse aux messages et Expedia
- Vente damenities pour des occasions spciales
- Promotion de lhtel et de ses services
- Lien avec les autres dpartements de lhtel
Qualifications :
- Sens de laccueil et du service
- Excellent sens de la communication : oral et crit
- Connaissances en informatique (Pack OFFICE et gestion de-mails)
- Capacits organisationnelles et de gestion du temps
- Matrise du franais et de langlais ; la connaissance de langues supplmentaires est un plus
- Attitude totalement axe sur le client
- Diplomatie et ractivit
- Gestion du stress et capacit travailler dans un environnement dynamique et exigent
Informations supplmentaires :
- Statut Employ
- 13me mois compter de trois mois danciennet
- Primes de participation et dintressement collectif
- Plan Epargne Entreprise attractif
- Remboursement des titres de transport hauteur de 75%
- Forfait Mobilit Durable pour encourager lutilisation des vlos vlos lectriques trottinettes lectrique et covoiturage
- La carte Heartists avec rduction sur les marques du groupe Accor pratique pour partir en vacances
- Des formations sur tous les mtiers de lhtellerie tout au long de ta carrire et des possibilits infinies dvolution multi tablissements et multi marques au sein des htels du groupe
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
Key Skills
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