Rider Operations Manager
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Job Description
Tenemos una nueva oportunidad para vos! Buscamos Rider Operations Manager para sumarse al equipo en Lima Per!
Como Rider Ops Manager formars parte del equipo de Logstica y Operaciones de Per siendo responsable de liderar la estrategia de adquisicin retencin y experiencia de los repartidores (riders) as como el diseo y ejecucin de la propuesta de valor para este colectivo. Tendrs bajo tu gestin el control de costos de operacin relacionados a riders (delivery cost bad debt rider equipment) y sers responsable de garantizar el cumplimiento de los KPIs clave de la operacin. Trabajars de forma transversal con equipos locales y regionales para implementar mejoras en procesos reducir costos elevar el nivel de servicio y asegurar una experiencia positiva para los riders lo que impactar directamente en la satisfaccin del cliente final.
- Planificar el presupuesto mensual/anual de costos de riders y otros procesos en comn (i.e. Rider Equipment)
- Definir la estrategia de pagos a riders
- Planificar la estrategia y ejecucin de la adquisicin de riders.
- Deteccin de issues y solucin de conflictos.
- Ser POC con el resto de equipos locales y regionales.
- Control y gestin del CPO (delivery cost bad debt rider equipment)
- Gestionar los diferentes problemas que surjan en la operacin con las diversas reas de la compaa.
- Analizar tendencias del mercado laboral para anticipar necesidades de adquisicin de riders
- Desarrollar planes de incentivos que optimicen el balance entre costo y retencin.
- Liderar proyectos de automatizacin o digitalizacin de procesos de atencin a repartidores
- Proponer y ejecutar iniciativas de mejora de experiencia del rider basadas en encuestas NPS y feedback directo.
- Gestionar la relacin con proveedores y socios relacionados al equipamiento y servicios para riders.
Qualifications :
- Profesional titulado en Ingeniera Industrial Administracin Economa Logstica o afines.
- Deseable especializacin o diplomado en Supply Chain Operaciones o Gestin de Proyectos.
- Ingls intermedio-avanzado (capaz de manejar presentaciones y reportes con stakeholders locales y regionales).
- Mnimo 6-8 aos en operaciones logstica gestin de flotas o roles similares.
- Experiencia liderando equipos directos y coordinando equipos multidisciplinarios.
- Gestin y anlisis de KPIs operativos y financieros.
- Experiencia previa en optimizacin de procesos y control de costos.
- Deseable experiencia en empresas de ltima milla e-commerce retail o servicios masivos
Informacin adicional :
- Crear valor para un gran ecosistema de negocios con foco en la persona usuaria porque somos user centric.
- Jugar en equipo siempre.
- Moverte a la velocidad de tus ideas.
- Aprender desarrollarte y reinventarte.
- Generar impacto positivo en las personas y el planeta.
- Trabajar en #ModoPeYa: nuestra manera de trabajar focalizada en la flexibilidad y orientada a lograr un buen balance dentro y fuera de la oficina.
La diversidad de talento potencia nuestra Cooltura y nuestra organizacin. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos y lo que ms nos gusta de eso es que promovemos la creacin de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales estn abiertas a todas las personas independientemente de su identidad de gnero orientacin sexual origen tnico religin edad discapacidad y/o otras caractersticas individuales.
En caso de necesitar algn ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista por favor no dejes de aclararlo en tu postulacin. Adems sintete libre de indicarnos tus pronombres (l/ella/elle) desde el primer contacto.
#CoolturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
