Agente CRM Senior - Casino en Linea
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1 Vacancy
Job Description
En Grupo Orenes una empresa lder en el sector de hostelera y ocio estamos buscando un Agente de CRM que combine experiencia en disear ejecutar y optimizar estrategias de gestin de clientes mediante plataformas CRM con una comprensin profunda de las particularidades del sector de ocio y entretenimiento de juegos en lnea.
Objetivo del Puesto
Impulsar la fidelizacin y el valor del cliente a travs de campaas automatizadas segmentacin inteligente y anlisis de datos utilizando herramientas CRM avanzadas adaptadas a la industria del gaming online.
Responsabilidades Clave
Administrar y optimizar el CRM para campaas de retencin reactivacin y cross-selling.
Segmentar usuarios segn comportamiento de juego valor riesgo y preferencias.
Disear journeys automatizados para onboarding promociones y alertas personalizadas.
Monitorear KPIs como LTV (Lifetime Value) churn rate y engagement.
Asegurar el cumplimiento con normativas de proteccin de datos (GDPR AML etc.).
Coordinar integraciones con plataformas de juego pagos y atencin al cliente.
Colaborar con equipos de marketing BI y operaciones para alinear estrategias.
Requisitos
Acadmicos:
Licenciatura en Marketing Digital Sistemas Administracin Estadstica o afn.
Certificaciones en CRM. Se valorar especialmente el dominio de Salesforce; no obstante tambin se considerarn de forma positiva conocimientos en otras plataformas como HubSpot Braze Optimove entre otras.
Experiencia:
Mnimo 3 aos en gestin de CRM preferentemente en gaming fintech o e-commerce.
Experiencia en campaas automatizadas anlisis de cohortes y segmentacin avanzada.
Familiaridad con plataformas de juego comportamiento del jugador y normativas del sector.
Habilidades Tcnicas:
Dominio de plataformas CRM especializadas en gaming (Optimove Braze Salesforce).
Conocimiento de herramientas de BI y analtica (Power BI Tableau Google Analytics).
Manejo de SQL APIs y herramientas de automatizacin.
HABILIDADES
Pensamiento estratgico y enfoque en resultados.
Alta capacidad analtica y atencin al detalle.
Comunicacin efectiva y trabajo colaborativo.
Sensibilidad hacia la experiencia del usuario y cumplimiento normativo.
OFRECEMOS
Contrato indefinido
Prestaciones de Ley
Horario de 8:00 am a 6:00 pm de lunes a viernes
Entorno dinmico e innovador
Rango de salario segn experiencia
Nuestro compromiso es valorar todas las candidaturas en igualdad de condiciones independientemente de su edad gnero nacionalidad raza o discapacidad. Fomentamos un ambiente de trabajo diverso e inclusivo y valoramos positivamente las candidaturas con certificado de discapacidad.
Employment Type
Full Time
