ExaCall

ExaCall تبحث عن أخصائي خدمة عملاء ذو لهجة سعودية أو خليجية للانضمام إلى فريقنا الحيوي. سيكون لديك دور حيوي في تقديم خدمة العملاء الممتازة، وفهم احتياجات العملاء، وضمان رضاهم.

المسؤوليات

استقبال استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة.

تقديم معلومات دقيقة ومفصلة عن المنتجات والخدمات.

تسجيل جميع التفاعلات مع العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء.

العمل بالتعاون مع فرق متعددة لضمان تقديم حلول فعالة وسريعة.

تحديد وتحليل اتجاهات المشاكل التي يواجهها العملاء واقتراح تحسينات.

المساهمة في تحسين تجربة العملاء والخدمات المقدمة.

متطلبات الوظيفة:

درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.

خبرة من 1 إلى 3 سنوات في خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في قطاع التقنية.

إجادة اللهجة السعودية أو الخليجية.

مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.

قدرة على حل المشكلات والتعامل مع المواقف التحديّة.

معرفة بأساليب وتقنيات خدمة العملاء المختلفة.

خبرة في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء.

قدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفاعلية.

مهارات عمل جماعي وتعاون قوية.

المزايا وظروف العمل:

تأمين اجتماعي وطبي.

8 ساعات عمل متغيرين شاملة وقت الراحة.

شيفاتات متغيرة ، اخر شيفت حتى الساعة 11 مساءا.

أيام العمل: 5 أيام متغيرة

يومين راحة اسبوعية (متغيرين)

العمل من مقر الشركة .

موقع العمل: الشيخ زايد.