Microsoft 365 Support Engineer (mwd), remote oder hybrid
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Job Description
Für unser weiteres Wachstum suchen wir dich als Microsoft 365 Support Engineer (m/w/d) für unsere Kunden inVollzeit remote in DACH. Es gibt 14 Personen die sich mit Microsoft 365 beschäftigen und in 2 Teams arbeiten.
Worum gehts Modern Work und Microsoft 365 sind deine Themen und du kannst auch andere Menschen dafür begeistern Super! Gemeinsam mit unserem Head of Modern Work den Squad Leads und deinen zukünftigen Kolleg:Innen gewährleistest du die Administration/den Betrieb von Microsoft 365 bei unseren Kunden.
Das hast du davon:
Klare Karrierepfade und top Entwicklungsperspektiven innerhalb der Public Cloud Group
Viel Freiraum durch freie Zeiteinteilung und der Möglichkeit vor Ort oder hybrid innerhalb DACH zu arbeiten
Moderner Technologie-Stack und freie Hardwarewahl
Kontinuierliche Fortbildung in Schulungen Zertifikate erwerben und Freiraum neue Technologien zu testen
Exzellente Positionierung am Markt und starkes Unternehmenswachstum
Offene Kommunikation und kurze Entscheidungswege in einer Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
Vielfältiges Benefit-Programm mit bspw. Mobilitäts-Paket (z. B. BahnCard Deutschlandticket) Spendit Card Wellpass (Sportclubs kostengünstig) uvm
30 Tage Urlaub
Regelmäßige Company und Teamevents
Das wirst du tun:
Betrieb und Weiterentwicklung von Microsoft 365 Kundenumgebungen
Technische Betreuung im Rahmen des Managed Services
Bearbeitung von Supportanfragen im Second-Level & Durchführung von komplexen Administrationsaufgaben in Microsoft 365 Umfeld
Durchführung von Admin-Tätigkeiten (z. B. Benutzerverwaltung Lizenzzuweisungen Gruppenmanagement Softwareverteilung Troubleshooting von Problemen usw.)
Unterstützung bei On- und Offboarding-Prozessen
Koordination und Umsetzung der Transition von Kundenumgebungen in den operativen Managed Service
Ticket-Dispatching: Klassifizierung Priorisierung und Weiterleitung von Anfragen im Ticketsystem
Anrufannahme und erste Hilfestellung bei technischen Problemen
Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank
Übernahme von Rufbereitschaft in Notfällen
Das wünschen wir uns von dir:
3 Jahre Erfahrung im IT-Support für Microsoftprodukte oder in einer vergleichbaren Rolle
Deutsch (ab B2/fließend) und Englisch sind für dich kein Problem damit du unsere Kunden umfänglich betreuen kannst
Gute Kenntnisse in Microsoft 365 (z. B. Intune Security / Compliance Workloads Entra ID Exchange Online Teams SharePoint)
Relevante Zertifizierungen im Microsoft 365 Bereich
Verständnis für IT-Service- und Betriebsprozesse (z. B. ITIL-Grundlagen von Vorteil).
Strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
Erfahrung mit einfachen Automatisierungen mittels PowerShell sind wünschenswert
Sicherer Umgang mit Jira oder vergleichbaren Ticket- und Projektmanagementsystemen wünschenswert
Klingt das gut
Super dann schicke uns jetzt deine Bewerbung - Keine Sorge es dauert keine 60 Sekunden.
Du hast noch Fragen
Dann melde dich gerne direkt bei:
Janin Eggert
Wir freuen uns auf dich!
Bitte beachte dass wir Bewerbungen ausschließlich über unser Bewerbungsportal entgegennehmen. E-Mail-Bewerbungen können wir leider nicht berücksichtigen.
Recruitment Agencies:
We at PCG have an in-house recruitment team which focuses on sourcing great candidates directly. PCG does not accept unsolicited resumes from agency or search firm recruiters. Fees will not be paid in the event a candidate submitted by a recruiter without an agreement in place is hired. When we do use agencies we have a PSL in place so please do not contact managers directly.
Employment Type
Full-Time
