Account Coordinator - Chargé de Clientèle
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Job Description
NOTRE ENTREPRISE
Noelse est une fintech engage qui rinvente la banque de demain en plaant lthique et la responsabilit au cur de sa relation client.
En tant qutablissement de paiement innovant nous proposons des solutions compltes pour les particuliers et professionnels : comptes cartes services de paiement et dencaissement conus pour allier performance et transparence.
Rejoindre Noelse cest :
- Contribuer un projet ambitieux : repenser le systme bancaire avec une approche humaine et technologique.
- voluer dans un environnement dynamique o chaque collaborateur participe activement notre croissance.
- Relever des dfis stimulants au sein dune quipe passionne par linnovation financire.
Ensemble construisons une banque plus juste simple et connecte.
LE POSTE
Nous sommes la recherche dun Account Coordinator / Charg de Clientle !
Rejoignez lquipe pour construire ensemble nos succs commerciaux de demain.
Pour tre capable de saisir les opportunits de march et proposer des services adapts tout au long dune exprience client Noelse doit faire preuve dune grande flexibilit pour sadapter aux marchs.
Dans le cadre de notre croissance nous devons rpondre nos obligations lgales et satisfaire au mieux notre client et ce ds son entre en relation avec notre service.
Vos missions
Au sein de lquipe vos missions principales sont :
- Accompagner nos clients Grand Public Professionnels et comprendre leurs attentes en donnant des rponses personnalises selon les services souscrits (terminaux de paiement comptes) et les guider dans lutilisation des services ;
- Assurer lassistance technique des clients ;
- Grer les demandes de nos clients ainsi que les rclamations.
- Participer la cration et la mise jour des process internes ;
- Savoir proposer des solutions adaptes aux rclamations et aux demandes des clients pour maximiser leur satisfaction et leur fidlisation ;
- tre force de proposition dans lamlioration de nos services auprs des quipes ddies.
PROFIL RECHERCHE
Vous tes le candidat idal si
- Vous tes rigoureux(se) vous avez dexcellentes comptences orales et crites et vous faites preuve dempathie.
- Vous avez lexigence la culture du rsultat et une excellente aisance relationnelle.
- Vous justifiez dune premire exprience dau moins 1 an dans un poste en relation avec la clientle.
- Vous aimez le travail en quipe. Vous tes force de proposition et lafft des nouveauts. Vous faites preuve de rigueur et aimez relever accompagner les clients et leurs apporter des rponses.
Quel que soit votre parcours ce qui nous intresse avant tout cest votre expertise votre got pour le travail collaboratif votre envie de contribuer ce projet ambitieux et votre soif dapprendre.
Nous sommes votre employeur idal si
- Vous souhaitez bnficier dun cadre favorable la construction de votre carrire et au dveloppement de votre potentiel.
- Vous souhaitez bnficier dun environnement de travail stimulant et dune ambiance de travail dynamique et bienveillante au sein dune quipe dynamique.
- Vous avez un attrait particulier pour les technologies innovantes et souhaitez les concrtiser au quotidien.
Nous privilgions les mthodes de travail collaboratives et sommes ouverts des parcours diffrents. Nous sommes convaincus que la singularit de chaque collaborateur permet la cration de valeurs que nous nous recherchons.
Notre processus de recrutement
- Premier change avec notre Talent Acquisition
- Entretien avec le Account Team Lead
- Dernier change avec notre Director of Client Operations et/ou Chief of Staff
En gnral cela prend environ deux semaines entre votre candidature et la dcision finale.
Employment Type
Full Time
