Analista de Soporte Tecnol gico
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Posted on :
09-08-2025
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Job Description
En Softgic trabajamos con los m s talentosos con quienes crean con quienes aman lo que hacen con quienes tienen una actitud del 100% porque esa es nuestra #Coolture. nete a nuestro objetivo de hacer la vida m s f cil con la tecnolog a y s parte de nuestro equipo como Analista de Soporte Tecnol gico.
Compensaci n:
USD 1.4k - 1.6k/mes.
Ubicaci n:
Remoto (para residentes de Colombia).
Remoto (para residentes de Colombia).
Misi n de Softgic:
En Softgic S.A.S. trabajamos por la transformaci n digital y cognitiva de nuestros clientes. Conscientes de que la calidad es un factor esencial para nosotros incorporamos los siguientes principios a nuestra pol tica:
En Softgic S.A.S. trabajamos por la transformaci n digital y cognitiva de nuestros clientes. Conscientes de que la calidad es un factor esencial para nosotros incorporamos los siguientes principios a nuestra pol tica:
- Entregar productos y servicios de calidad.
- Lograr la satisfacci n de nuestros clientes internos y externos.
- Fomentar en nuestro equipo la importancia de la capacitaci n para crecer profesional y personalmente a trav s de planes de desarrollo.
- Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables.
- Promover la mejora continua del sistema de gesti n de calidad.
Qu te hace un candidato ideal
- Tienes 2 a os de experiencia en soporte t cnico.
- Eres competente en Microsoft Endpoint Manager (EPM) Microsoft Entra ID PowerShell y soporte t cnico.
- Espa ol - Nativo o completamente fluido.
- Ingl s - Nativo o completamente fluido.
Responsabilidades y m s:
- Brindar soporte t cnico de hardware y software de forma remota a los colaboradores de la empresa.
- Actuar como primer nivel de soporte ante solicitudes tecnol gicas.
- Planificar e implementar soluciones de software en coordinaci n con el equipo.
- Preparar reparar y redistribuir estaciones de trabajo a empleados de todos los niveles (desde operativos hasta ejecutivos).
- Comunicar de forma clara y efectiva a trav s de diversos canales (correo chat llamadas etc.).Cumplir con los est ndares de gesti n de activos tecnol gicos.
- Participar en turnos de guardia para soporte fuera del horario laboral.
- Apoyar t cnicamente en proyectos asignados.
- Realizar pruebas de nuevas soluciones tecnol gicas o mejoras a las ya existentes.
- Contribuir en la creaci n y mantenimiento de documentaci n para la base de conocimientos.
- Colaborar con proveedores externos para la implementaci n y soporte de soluciones tecnol gicas.
Requisitos
- M nimo 2 a os de experiencia en soporte t cnico estudios t cnicos en curso o finalizados o certificaciones aplicables (CompTIA Microsoft etc.).
- Experiencia brindando soporte a redes multisede distribuidas geogr ficamente (deseable).
- Conocimiento y experiencia en scripting (PowerShell Bash u otros).
- Manejo de soluciones de automatizaci n de flujos de trabajo.
- Experiencia en administraci n de sistemas de telecomunicaciones como Nextiva Microsoft Teams Cisco o Five9.
- Conocimiento avanzado en tecnolog a para el sector salud y normativas HIPAA.
- Dominio avanzado de sistemas Microsoft incluyendo Azure AD Endpoint Management (EPM) seguridad y pol ticas DLP.
- Excelentes habilidades de atenci n al cliente y comunicaci n (oral y escrita).
- Capacidad para mantener relaciones efectivas con proveedores externos y contratistas.
- Alta proactividad autonom a y organizaci n para trabajar en entornos din micos y multitarea.
Ventajas
- Estamos certificados como un Gran Lugar para Trabajar.
- Oportunidades de ascenso y crecimiento.
- Tiempo libre remunerado.
- Apoyo para educaci n formal y certificaciones.
- Beneficios con empresas asociadas.
- Programa de referidos.
- Horarios de trabajo flexibles.
M nimo 2 a os de experiencia en soporte t cnico, estudios t cnicos en curso o finalizados, o certificaciones aplicables (CompTIA, Microsoft, etc.). Experiencia brindando soporte a redes multisede distribuidas geogr ficamente (deseable). Conocimiento y experiencia en scripting (PowerShell, Bash u otros). Manejo de soluciones de automatizaci n de flujos de trabajo. Experiencia en administraci n de sistemas de telecomunicaciones como Nextiva, Microsoft Teams, Cisco o Five9. Conocimiento avanzado en tecnolog a para el sector salud y normativas HIPAA. Dominio avanzado de sistemas Microsoft, incluyendo Azure AD, Endpoint Management (EPM), seguridad y pol ticas DLP. Excelentes habilidades de atenci n al cliente y comunicaci n (oral y escrita). Capacidad para mantener relaciones efectivas con proveedores externos y contratistas. Alta proactividad, autonom a y organizaci n para trabajar en entornos din micos y multitarea.
Employment Type
Full Time
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