Premier.e de Réception - Front office Supervisor
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Job Description
EN TANT QUE PREMIER.E DE RECEPTION
Vous assistez le Responsable de Rception dans ses fonctions de:
- contrle des standards daccueil et des procdures internes de lhtel en particulier les procdures caisses conciergerie facturation rconciliation et cartes de crdit par lquipe de Rception.
- suivi de la communication clientle en amont pendant et aprs le sjour des clients. Responsable de la satisfaction clientle.
- accueillir la clientle lui fournir tous les renseignements sur les conditions du sjour les formalits les prix les commodits de lhtel les produits et les promotions ventuelles.
- assurer la satisfaction des clients
- suivre leur arrive et leur dpart et transmettre les informations utiles aux autres services.
Vous avez pour missions principales de :
- Assurer laccueil physique et tlphonique de la clientle de lhtel
- Raliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procdures en vigueur et veiller lexactitude et la fiabilit des informations collectes
- Anticiper les besoins clients rpondre leurs sollicitations les informer et les conseiller
- Promouvoir les produits de lhtel (restaurant catgories de chambres)
- Grer les factures et les encaissements
- Communiquer de manire permanente avec les autres services
- Effectuer les diffrents contrles de procdures internes
- Coordonner les services lis aux demandes client en collaboration avec le Responsable rception afin de garantir la pleine satisfaction de notre clientle.
Qualifications :
- Issu(e) dune formation htelire vous vous caractrisez par votre excellent relationnel votre savoir-tre et vos comptences organisationnelles.
- Votre rigueur votre esprit dquipe et votre exprience des relations clients sont vos atouts.
- La matrise de lAnglais courant est indispensable et une seconde langue est souhaite.
- Dexcellente prsentation vous avez un trs bon relationnel et tes souriant(e)
- Vous justifiez au minimum dune premire exprience dans le domaine de la Rception.
Informations supplmentaires :
Poste pourvoir pour dbut octobre 2025
BENEFICES :
Mutuelle 50% transport indemnit repas.
Fourniture et nettoyage des uniformes
2 jours de repos conscutifs
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
