Bellman

• Saludar y ayudar a los huspedes con su equipaje al momento de registrarse y del Check Out de manera sincera y sofisticada.
• Trabajar de manera rpida y eficiente con todo el equipaje que registran los huspedes a su llegada y salida.
• Asistir con todos los procesos de Check In y Check Out incluyendo la identificacin organizacin entrega y recoleccin de equipaje.
• Recibir a los huspedes atender todo su equipaje y asegurarse que sea haya entregado de inmediato a la habitacin asignada.
• Recuperar todo el equipaje de huspedes que realicen check out y previamente hayan solicitado ayuda de necesitar ser resguardado ser en el Luggage Room debidamente etiquetado hasta que sea solicitado nuevamente por el husped.
• Mantenerse informado de todo el equipaje entrante y saliente asegurando que todas las maletas y bienes sean identificados y llevados al lugar correcto.
• Supervisar y mantener un orden en el Luggage Room en todo momento.
• Mantener los Dollys/Gndolas limpias y en buenas condiciones.
• Preparar y cuidar los Artculos de Bienvenida: bebida de bienvenida aguas de cortesa y oshiboris/toallas refrescantes.
• Acomodar y guardar la estacin de Jogging cada maana.
• Repartir el peridico en caso de cualquier previa de un husped.
• Asistir con solicitudes comunicacin de informacin durante la estada de los huspedes.
• Realizar servicio de lustrado de zapatos cuando haya una solicitud.
• Asistir con los servicios de taxi acompaar a los huspedes a tomar su vehculo y realizar el soporte correspondiente para el cargo a la habitacin.

Qualifications :

• Responder a todas las consultas incluidas las necesidades de recoleccin entrega y transporte de equipaje.
• Conocer todos los servicios del hotel y los horarios de estos con el fin de proporcionar informacin precisa a los huspedes o clientes.
• Dirigir a los huspedes a cualquier punto del hotel.
• Estar dispuesto a trabajar una variedad de das y turnos de fin de semana.
• Trabajar armoniosamente con el equipo de valet y el portero para garantizar la calidad de las Check Ins y Check Outs.
• Asegurar que se cumplan y superen los estndares LQA / Sofitel.
• Realizar cambios de habitacin de huspedes con todas sus pertenencias.
• Estar informado de todas las llegadas y salidas VIPS cambios de habitacin etc.
• Asistir a sesiones informativas diarias para conocer la operacin diaria del hotel.
• Ayudar a organizar y repartir equipaje para actividades grupales.
• Entregar inmediatamente amenidades paquetes etc.
• Supervisar ocasionalmente y organizar el Luggage Room.
• Apoyar motivar y asistir a otros compaeros cuando sea necesario.
• Brindar instrucciones a los huspedes de manera corts e informativa tanto en ingls como en espaol.
• Seguir efectivamente los protocolos de seguridad para el acceso a la propiedad y habitaciones.
• Seguir y asegurar que los protocolos de limpieza salubridad e higiene as como las tareas correspondientes a estos puntos en el Check List diario sean cumplidos segn los lineamientos que marca la empresa.
• Anticipar y atender las necesidades de los huspedes resolver sus problemas y quejas.
• Proporcionar una solucin o alternativa a los problemas de los huspedes de la manera ms rpida posible o informar al Departamento correspondiente para el seguimiento.
• Seguir efectivamente y eficientemente las solicitudes de los huspedes.
• Crear momentos basados en la cultura Cousu Main.
• Promover el programa ALL y reconocer a todos los miembros de ALL en la propiedad.
• Incrementar las ventas del Hotel con servicios adicionales como transporte acceso al Club Millesime etc. cuando sea apropiado.
• Controlar y manejar grandes volmenes de invitados y solicitudes.
• Ayudar donde sea necesario incluso si no est en el rea correspondiente para garantizar la satisfaccin del husped y logros del Hotel.
• Informar cuando algn equipo mobiliario o artculo de hotel est daado.
• Mantener una comunicacin clara y constante con los departamentos clave como Servicio al husped Concierge Houskeeping y mantenimiento.
• Realizar tareas de su check list diario.
• Atender y cumplir con las instrucciones que el Capitn de Botones FDAM o FDM les deleguen.

Informacin adicional :

un jugador de equipo
Agregue los diplomas / certificaciones requeridas si es necesario Su equipo y ambiente de trabajo:
En 1-2 oraciones comente el ambiente del equipo del hotel o de la oficina de una manera que refleje la cultura
Nota: esta descripcin podr sufrir alteraciones incluyendo situaciones locales de legislacin y documentaciones oficiales de trabajo
Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusin:
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambicin es atraer reclutar y promover talentos diversos

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time