CWF Domain Business Lead (m/w/d)

Devoteam sucht dich als erfahrenen CWF Domain Business Lead (m/w/d) um unser ServiceNow-Team zu verstrken. Deine Hauptaufgabe ist es ein Team von IT-Fachleuten bei deinen Kunden aufzubauen und zu leiten um ihre Initiativen zur digitalen Transformation zu untersttzen.

ServiceNow ist eine leistungsstarke Plattform die Unternehmen dabei hilft ihre Kundendienstablufe und branchenspezifischen Workflows zu verwalten und zu verbessern. Die Rolle des CWF Domain BL ist eine hybride Position die deine Fhigkeiten im Beziehungsaufbau mit Branchenexpertise und strategischem Denken kombiniert.

Schwerpunkte und Verantwortlichkeiten:

Der Bereich Customer Workflows umfasst diese ServiceNow-Lsungen:

• Customer Service Management (Kundenbeziehungsmanagement)
• Field Service Management (Auendienstmanagement)
• Sales and order management (Vertriebs- und Auftragsmanagement)
• Sourcing and Procurement Ops (Beschaffungs- und Einkaufsprozesse)
• Supplier lifecycle operations (Lieferanten-Lebenszyklus-Management)
• Account payable Invoice processing (Bearbeitung von Kreditorenrechnungen)

Zudem sind Kenntnisse in folgenden branchenspezifischen Bereichen wnschenswert: Telekommunikation Medien & Technologie Gesundheitswesen und Biowissenschaften Finanzdienstleistungen Fertigung ffentlicher Sektor sowie Retail Service Management (Dienstleistungsmanagement im Einzelhandel).

Deine Aufgabenbereiche umfassen:

• Verwaltung und Wachstum des CWF-Bereichs in ServiceNow.
• Aufbau neuer Geschftsmglichkeiten basierend auf deinem Wissen und deiner Erfahrung.
• Beratung von Kunden bei IT- und geschftlichen Herausforderungen in diesem Bereich.
• Untersttzung von Kunden bei der Identifizierung und Lsung geschftlicher Herausforderungen.
• Implementierung und Optimierung von Prozessen und Lsungen um die Systeme deiner Kunden effizient und geschftsorientiert zu verwalten.
• Erfassung und Dokumentation der Geschftsanforderungen von Kunden.
• Untersttzung der Kunden bei der Implementierung Einfhrung von Lsungen und bei Bedarf Schulung und Support.
• Erbringung von Beratungsdienstleistungen fr Kunden und Partner.
• Beitrag zum internen Wachstum von Devoteam zum Beispiel durch die Untersttzung von Recruiting- und Marketingaktivitten.
• Mitarbeit bei Vertriebsaktivitten wie der Erstellung von Angeboten und Pre-Sales-Materialien sowie die Pflege von Standardangeboten.
• Geschftsentwicklung: Verantwortlich fr Strategie Pipeline Angebot und Geschftsplan.
• Enge Zusammenarbeit mit Projektmanagern Entwicklern und anderen Teams zur Untersttzung der Implementierung von ServiceNow-Lsungen.

Qualifications :

Du bringst Folgendes mit:

• Mindestens 5 Jahre Geschfts- und Fachexpertise im CWF-Bereich in einer Beratungsfunktion.
• Nachweisbare Erfahrung in der Implementierung von ServiceNow-Lsungen oder hnlichen Lsungen (SalesForce).
• Erfahrung in Pre-Sales-Aktivitten zur Geschftsentwicklung.
• Fhigkeit Stakeholder auf C-Ebene anzusprechen und die Angebotserstellung voranzutreiben.
• Erfahrung in der Leitung von Teams und Projekten sowie ausgeprgte Fhrungsqualitten.
• Sehr gute allgemeine Beratungs- und Soft Skills wie strukturiertes Denken Analyse von Anforderungen und effektive Prsentationen.
• Flieende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausgeprgte Kommunikations- Verhandlungs- und Prsentationsfhigkeiten.

Wnschenswert sind:

• Erfahrung in der Leitung von Kundenworkshops.
• Ein Netzwerk zu Kunden auf C-Ebene in der DACH-Region.

Zustzliche Informationen :

Melde Dich bei unserem Recruiting Team

Durch unsere offene Unternehmenskultur legen wir groen Wert darauf Menschen die Chance zu geben sich zu bewerben auch wenn nicht alle spezifischen Fhigkeiten der Stellenbeschreibung erfllt werden. Wir sind berzeugt dass jede:r Einzelne durch unsere Untersttzung und ein motiviertes Team sein volles Potenzial entfalten kann.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Recruiting Team
Devoteam Germany

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time