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Job Location drjobs

Ploumagoar - France

Monthly Salary drjobs

EUR 2200 - 2650

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Job Description

CDI (39H) - Poste pourvoir sur le ple bas Guingamp

Rejoignez le Groupe Valeor et nos enseignes Asgard et Iceberg en tant que Responsable Qualit (H/F) Ple Gestion.
Chez Valeor nous partageons une ambition commune : offrir une exprience client exceptionnelle tout en accompagnant nos quipes dans leur russite professionnelle.

Aujourdhui nous recherchons un Responsable Qualit (H/F) pour rejoindre notre ple gestion et contribuer activement la performance et la satisfaction de nos clients.

Votre Quotidien en tant que Responsable Qualit au sein du ple Gestion

1. Avoir un rle cl dans la gestion administrative et la planification des interventions des techniciens :

  • Planifier et optimiser les planning des interventions techniques
  • Grer la facturation des prestation

2. Coordonner les SAV avec une ractivit maximale et une prise en charge rapide et un suivi rigoureux :

  • Animer les quipes sur la gestion du SAV
  • Analyser et sassurer sur les SAV et Dus soient rgls dans un dlai minimum
  • Informer les clients de la prise en charge du SAV sous 48h
  • Assurer et animer les retours SAV
  • Faire les remontes clients au magasin

3. Grer et optimiser les priorits quotidiennes afin dassurer une organisation fluide et efficace :

  • Traiter ses mails et ceux destins au magasin dans les meilleurs dlais
  • Sassurer de la bonne ralisation des SAV
  • Savoir identifier les priorits court moyen et long terme

4. Maitriser et participer activement la rentabilit du magasin :

  • Garantir loptimisation des marges sur ventes des pices dtaches et accessoires
  • Etre responsable de la fiabilit de linventaire et du stock SAV et PCD magasin en binme avec le Directeur de Magasin
  • Etre acteur et garant de loptimisation du CA Contrat dentretien factur pour tre budget.

5. Tenir un rle de rfrent Qualit :

  • Etre garant du respect des procdures du Groupe Valeor
  • Etre force de proposition sur lvolution des procdures
  • Avoir un rle dalerte envers son Directeur de Magasin et la Direction du Groupe


Le profil qui va dtonner

  • Vous tes reconnu(e) pour vos capacits dorganisation de gestion des priorits et votre rigueur administratives
  • Vous savez communiquer efficacement par mail et tlphone rsoudre les problmes et trouver des solutions adaptes aux clients et aux quipes
  • Vous matrisez les outils de gestion et bureautiques avec une bonne analyse des donnes.
  • Vous tes autonome et proactif(ve) et aimez travailler dans un environnement dynamique o la satisfaction client est au cur des priorits

Ce que nous vous apportons

Une rmunration base sur vos performances :

  • Une rmunration volutive partir de 2200 brut mensuel
  • Partie variable individuelle
  • Une volution de votre rmunration fixe en fonction de vos russites
  • Quelques avantages : carte Swile (titres restaurant) mutuelle Alan prvoyance et un jour de tltravail par semaine.


Un cadre de travail dynamique

  • Un open space propice la cohsion dquipe et lentraide
  • Une cuisine pour vous permettre de djeuner sur place et partager des moments de dtente
  • Des vnements groupe et quipe pour travailler srieusement sans se prendre au srieux.

Employment Type

Full Time

Company Industry

About Company

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