Customer Data Insights Sr Analyst
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
- Liderar la adopcin de CX: Posicionar la experiencia del cliente como pilar estratgico integrndola en las agendas de todas las reas clave.
- Impulsar proyectos de mejora: Liderar equipos multidisciplinarios para implementar mejoras con impacto directo en las mtricas de CX.
- Consultora interna. Presentar insights relevantes a la alta direccin y niveles C-level para acompaar sus estrategias.
- Anlisis de datos avanzado: Identificar oportunidades y correlaciones en los datos de CX entendiendo las causas de las fluctuaciones en la satisfaccin.
- Optimizacin de procesos: Redisear procesos para garantizar una lectura de la experiencia de usuario excepcional.
- Reporting estratgico: Crear informes y dashboards accionables que faciliten la toma de decisiones y el seguimiento de KPIs.
Qualifications :
- Experiencia de 2 aos en puestos que requieran anlisis de grandes volmenes de datos (must-have)
- Estudiantes avanzadas/os y/o graduadas/os en carreras de Ingeniera Ciencias Econmicas y/o afines. (must-have)
- Buen manejo de Excel (must-have)
- Conocimientos sobre herramientas de anlisis y generacin de reportes (SQL Tableau Looker Power BI Python etc)
- Ingles intermedio/avanzado escrito y oral (must-have)
Informacin adicional :
- Crear valor para un gran ecosistema de negocio.
- Jugar en equipo siempre: Pensar soluciones y construir colaborativamente con buena energa.
- Moverte a la velocidad de tus ideas y emprender.
- Aprender desarrollarte y reinventarte: Permitirte equivocarte aprender haciendo iterar y adaptarte a los cambios.
- Generar impacto positivo en las personas y el planeta.
- Trabajar de otra manera en #ModoPeYa: no importa el tiempo ni el lugar desde donde trabajas lo que importa es la agilidad con la que tomas decisiones la flexibilidad para adaptarte y los resultados que alcanzas en equipo.
La diversidad de talento potencia nuestra Cooltura y nuestra organizacin. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos y lo que ms nos gusta de eso es que promovemos la creacin de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales estn abiertas a todas las personas independientemente de su identidad de gnero orientacin sexual origen tnico religin edad discapacidad y/o otras caractersticas individuales.
En caso de necesitar algn ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista por favor no dejes de aclararlo en tu postulacin. Adems sintete libre de indicarnos tus pronombres (l/ella/elle) desde el primer contacto.
#CoolturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
