Support Specialist 1 Line

We are Join UP! andSkyUp Airlines an international group of companies transforming the world of travel.
Our team brings together more than 1500 professionals working not only in Ukraine but also in Kazakhstan Estonia Latvia Lithuania Moldova Poland Romania the Czech Republic and Slovakia.

Join UP!is a leading tour operator founded in 2010 setting new standards in the tourism industry.

Join UP! Polska was established in October 2022 and has successfully launched destinations to Egypt Turkey Greece Tunisia Cyprus Spain Tanzania Sri Lanka and Zanzibar.

We strive not only to be the best in Ukraine but also to earn the trust of travellers across Europe and worldwide. We challenge established norms and create new travel opportunities.

We value initiative determination and a willingness to innovate. Here you will find space for creativity influence and the implementation of bold ideas.

Start your journey with Join UP! Polska as a Support Specialist 1 Line.

In This Role You Will Be Responsible For:

User Support
Providing technical support to users including remote support across all markets
Consulting users on the use of personal devices and installed system/office software
Supporting onboarding/offboarding processes by managing IT equipment handover and return

Service Desk and Issue Management
Monitoring and processing user requests in the ServiceDesk system
Diagnosing and resolving software and hardware issues
Performing basic diagnostics and repairs of IT equipment

Device and Software Setup
Installing and configuring business applications and tools
Setting up and maintaining Windows 10/11 iOS MacOS and mobile devices
Handling installation and replacement of consumables for printing and copying equipment

Network and Infrastructure Support
Supporting office and retail network infrastructure in collaboration with network administrators
Participating in the opening and technical setup of retail locations
Ensuring networks are up-to-date and resolving local connectivity issues

Logistics and Documentation
Managing logistics and communication with certified service centers for damaged devices
Controlling stock levels and timely ordering of peripheral devices
Contributing to the preparation of technical documentation and internal manuals

Professional Experience and Skills:

Operating Systems and Software
Supporting and maintaining Windows 10/11 macOS iOS and Android environments
Using and troubleshooting Microsoft Office and Office 365 applications in a business context

Hardware and Technical Knowledge
Performing diagnostics maintenance and basic repairs of laptops and PCs
Understanding computer hardware components and peripheral devices

Networking and Infrastructure
Applying basic knowledge of network operations and structured cabling systems (SCS)
Collaborating with network teams to support stable connectivity

Language Skills
Communicating effectively in both English and Polish (minimum B1B2 level)

What We Value in Our Team Members:

- Responsibility and punctuality.
- Attention to detail and a high level of accuracy.
- Stress resistance and adaptability in a dynamic environment.
- A proactive attitude and the ability to solve problems quickly and effectively.
- Willingness to support users with patience and clear communication.

What We Offer:

- A career in a large fast-growing international company.
- Comprehensive professional development including access to the GROW UP corporate university and compensation for external education and training.
- A workplace culture of openness equality and support.
- Corporate health insurance after the probation period.
- Corporate travel discounts with Join UP!

Steps of the hiring process in our company*: > Phone pre-screening > Online interview with a recruiter > Interview and introduction to the team leader > Obtaining a reference from at least two previous workplaces either in the form of a letter or a direct phone call > Job offer

*Please note that the processing time for applications is up to 10 working days. If we do not contact you within this period it means we are not ready to proceed at this time. However we will keep your CV in our talent pool for future relevant career opportunities.

About Us:

Tour operator Join UP! Polska
Join UP! on LinkedIn

Klikajc w przycisk lub w inny sposb wysyajc zgoszenie rekrutacyjne do JOIN UP! POLSKA SPKA Z OGRANICZON ODPOWIEDZIALNOCI z siedzib w: Wincentego Rzymowskiego 53 02-697 Warszawa (Pracodawca - administrator danych) zgadzasz si na przetwarzanie przez Pracodawc Twoich danych osobowych zawartych w zgoszeniu rekrutacyjnym w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogoszeniu. W kadym czasie moesz cofn zgod kontaktujc si z nami pod adresem e-mail.

Bdziemy przetwarzali informacje o Tobie w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogoszeniu w oparciu o nastpujce podstawy prawne: (a) aby wypeni cice na nas obowizki prawne dane wskazane w Kodeksie pracy (. dane identyfikacyjne dane kontaktowe wyksztacenie dowiadczenie zawodowe umiejtnoci kwalifikacje) lub w innych przepisach prawa (wedug wymogw ogoszenia); (b) aby podj dziaania na Twoje danie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i Twojej dostpnoci do rozpoczcia pracy); (c) w oparciu o Twoj zgod (np. Twj wizerunek zainteresowania); w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. Twj adres e-mail ktry jest niezbdny do Twojej identyfikacji na formularzu ). Twoje dane osobowe moemy przetwarza take celu prowadzenia przyszych rekrutacji na rne stanowiska (w oparciu o Twoj zgod). Podanie danych osobowych wskazanych w przepisach prawa niezbdnych do podjcia dziaa na Twoje danie przed zawarciem umowy lub niezbdnych w naszym prawnie uzasadnionym interesie jest obowizkowe eby wzi udzia w rekrutacji. Podanie pozostaych danych jest dobrowolne. Masz prawo dostpu do swoich danych w tym uzyskania ich kopii sprostowania danych dania ich usunicia ograniczenia przetwarzania wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz przeniesienia podanych danych (na ktrych przetwarzanie wyrazie zgod lub przetwarzamy je na Twoje danie przed zawarciem umowy) do innego administratora danych. Masz take prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzdu Ochrony Danych Osobowych. Cofnicie zgody pozostaje bez wpywu na zgodno z prawem przetwarzania ktrego dokonano na podstawie zgody przed jej cofniciem.

Twoje dane osobowe przetwarzamy w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogoszeniu przez okres: maks. 1 roku od zakoczenia publikacji ogoszenia.

Twoje dane osobowe moemy przekaza dostawcom usugi publikacji ogosze o prac dostawcom systemw do zarzdzania rekrutacjami dostawcom usug IT (hosting) dostawcom systemw informatycznych. Nie przekazujemy Twoich danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). W razie pyta moesz si z nami skontaktowa pod adresem e-mail: