Technicien support SI (H/F)
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31-07-2025
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Job Description
Vous aimez qu un c ble soit bien branch qu un ticket soit bien cl tur et qu un utilisateur dise merci en raccrochant Vous savez que derri re chaque cran noir il y a un coll gue un peu paniqu Bienvenue dans le quotidien d un technicien support au sein du D partement. Ici ce n est pas juste de l IT c est du service public num rique.
Qui sommes-nous
Le conseil d partemental accompagne pr s de 433 300 habitants au quotidien gr ce ses 30 conseillers et ses 2 000 collaborateurs r partis sur tout le territoire. Chef de fil de l action sociale et solidaire le d partement uvre en faveur de la sant l autonomie et l insertion des personnes loign es de l emploi. Il participe activement l am nagement du territoire travers ses 7 500 km de routes et l ducation avec ses 39 coll ges.
Sur le plan conomique Eure-et-Loir b n ficie dune diversit de secteurs allant de lagriculture et de lagroalimentaire lindustrie pharmaceutique en passant par le tourisme et les services. Cette diversification contribue une conomie robuste et un march du travail dynamique.
En ce qui concerne les services et les infrastructures le d partement offre un large ventail d tablissements scolaires de centres de sant et dinfrastructures culturelles.
La vie en Eure-et-Loir est marqu e par la convivialit la qualit de vie et la diversit des opportunit s faisant de ce d partement un lieu attrayant pour ceux qui recherchent un quilibre entre la tranquillit de la campagne et les avantages de la vie urbaine.
Votre mission au quotidien :
Vous rejoignez la Direction du Num rique et plus pr cis ment le Centre de Support aux Utilisateurs. En clair vous tes le premier r flexe en cas de souci informatique pour les 2 000 coll gues du D partement. Votre mission commence souvent par un appel au HelpDesk un ticket dans GLPI ou une demande dans le couloir. Vous diagnostiquez vous intervenez vous r solvez. Niveau 1 ou 2 vous connaissez les tapes.
Votre terrain d action est large : postes de travail p riph riques Office 365 Windows 10 ou 11 logiciels m tiers visioconf rences smartphones terminaux mobiles. Rien ne vous chappe. Vous pr parez et installez les postes vous mast risez vous migrez vous sauvegardez les donn es des utilisateurs. Bref vous transformez la technique en outil de travail fluide et fiable.
Vous participez aussi l onboarding des nouveaux arrivants. Vous tes souvent la premi re personne qu un agent rencontre c t num rique. Vous installez vous expliquez vous rassurez. Votre sens de l accueil fait partie de vos outils.
Les visioconf rences font partie de votre quotidien et oui m me les r unions ont besoin de vous. Vous intervenez avec discr tion mais efficacit . Un micro qui ne marche pas un cran qui g le un partage d cran r calcitrant Vous tes l rapide clair sans faire sentir l utilisateur que c tait un oubli de sa part.
Vous documentez vos interventions vous tenez les tickets jour vous alimentez les proc dures. Vous travaillez avec rigueur car l IT ne pardonne pas les raccourcis flous. Mais vous gardez aussi la t te froide face l urgence. Vous ne sauvez pas le monde mais vous permettez chacun de travailler sans accroc. Ce n est pas rien.
Vous n tes pas seul. Vous travaillez en quipe vous changez vous apprenez vous vous entraidez. Vous tes entour de professionnels engag s techniques mais jamais d connect s. Vous tes cout form soutenu.
Profil
Vos comp tences utiles :
Vous connaissez bien les environnements Windows vous tes l aise avec la suite Microsoft 365 vous ma trisez un outil de gestion des tickets comme GLPI. Vous savez parler aux machines comme aux humains. Vous tes rigoureux r actif autonome. Vous aimez aider expliquer r soudre. Vous savez aussi garder votre calme quand la pression monte et que l imprimante refuse encore d ob ir.
Informations contractuelles
Pourquoi nous
Au d partement dEure-et-Loir nous sommes conscients que nos collaborateurs sont les piliers de notre r ussite. Cest pourquoi nous mettons un point dhonneur proposer une politique salariale attractive et motivante la hauteur de votre engagement et de vos comp tences. Prenant soin de nos salari s nous proposons une r mun ration stimulante ponctu e de primes attractives.
Dautres avantages sont pr vus pour vous :
Flexibilit et quilibre travail-vie priv e :
T l travail r cup ration horaires de travail flexibles.
Soutien la sant et au bien- tre :
Services de conseil en sant mentale.
Assurance et protection sociale :
Assurance maladie compl mentaire pr voyance.
D veloppement de carri re et opportunit s de croissance :
Formations communaut manag riale analyse des pratiques professionnelles opportunit s de mobilit interne charte de mobilit interne.
Culture dentreprise et engagement des employ s :
v nements dentreprise r guliers journ e int gration des agents des v ux programmes de reconnaissance des employ s MARcel.
Avantages sociaux et communautaires :
Amicale CNAS ( quivalent au CE) sport le midi.
Soutien la mobilit et environnement de travail :
Forfait mobilit durable v lo lectriques de service r seaux de transport accessibles fourniture d quipements technologiques de pointe (ordinateurs logiciels etc) smartphone pour tous les agents PC portables...
Autres initiatives de d veloppement durable :
Fresqueurs en interne.
Restauration :
Tickets restaurant
Cet ensemble davantages souligne lengagement du d partement dEure-et-Loir cr er un environnement de travail valorisant o le bien- tre et le d veloppement professionnel de chacun sont une priorit .
Quattendre de nous
D couvrez ici comment notre quipe s panouit dans un environnement de travail stimulant et respectueux ax sur la collaboration la croissance et le d veloppement personnel.
Vos prochaines tapes :
Si vous ressentez l envie profonde de veiller la vitalit d un lieu d apprentissage de participer chaque jour cet quilibre discret mais essentiel qui permet un coll ge de tourner rond alors votre place est ici. Cliquez sur le bouton "Postuler" et faites le premier pas vers notre aventure collective.
Pour aller plus loin retrouvez nous en images :
- D couvrez ici vos futurs coll gues en vid o
- D couvrez ici nos locaux qui sont confortables et vous attendent couvrez ici le message daccueil que vous a r serv la direction en vid o Vos comp tences utiles : Vous connaissez bien les environnements Windows, vous tes l aise avec la suite Microsoft 365, vous ma trisez un outil de gestion des tickets comme GLPI. Vous savez parler aux machines comme aux humains. Vous tes rigoureux, r actif, autonome. Vous aimez aider, expliquer, r soudre. Vous savez aussi garder votre calme quand la pression monte et que l imprimante refuse encore d ob ir.
Employment Type
Full Time
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