Customer Delivery Manager (m/w/d) Health

Deutsche Telekom

Posted on : 31-07-2025

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Berlin - Germany

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Job Description

Gesellschaft: T-Systems International GmbH
Stellen-ID: 236752
Standort: Deutschland : Sachsen : Dresden
Deutschland : Baden-Wrttemberg : Leinfelden-Echterdingen
Deutschland : Bayern : Mnchen
Deutschland : Berlin : Berlin
Deutschland : Hamburg : Hamburg
Deutschland : Hessen : Darmstadt
Deutschland : Hessen : Frankfurt/Main
Deutschland : Nordrhein-Westfalen : Bonn
Deutschland : Sachsen-Anhalt : Magdeburg
Karrierelevel: 04 - Berufserfahrene
Berufserfahrung: 3-5 Jahre
Vertragsart:01 - Unbefristet (Teilzeit mglich)
Wochenarbeitszeit: 40.00
Reiseanteil: 0-25%
Erforderliche Sprachkenntnisse: Deutsch; Englisch
Bewerbungsschluss: 18.08.2025

T-Systems International GmbH

Bei T-Systems bieten wir unseren Geschftskunden die richtigen Systemlsungen fr ihr digitales Business. Mit unserem Portfolio stellen wir sicher dass digitale Transformation Komplexitt reduziert Kosten einspart und die alltgliche Arbeit erleichtert. Unsere Schwerpunkte sind Konnektivitt Digital Cloud & Infrastruktur sowie Sicherheit - Lets power higher performance!

Fachbereich

Innerhalb der Cloud Services Organisation sind Sie als Customer Delivery Manager (CDM) vollstndig fr die End-to-End-Bereitstellung von vertraglich vereinbarten Cloud-Services fr ein oder mehrere strategische Kunden dieser Schlsselrolle an der Schnittstelle stellen Sie operational excellence hohe Qualitt und Kosteneffizienz sicher und fungieren gleichzeitig als primres Bindeglied zwischen dem Kunden und unserer internen Lieferorganisation. Sie frdern eine enge Zusammenarbeit sowohl mit internen Stakeholdern als auch mit externen Lieferanten um den Liefererfolg und die langfristige Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Aufgaben

Zu Ihrem Ttigkeits- und Verantwortungsbereich zhlen insbesondere:

Aufrechterhaltung eines hohen Leistungsniveaus fr servicebezogene Prozesse und Implementierung von Verbesserungsmanahmen wo immer dies erforderlich ist
bernahme der Verantwortung fr critical Incidents Kooperation der technischen Liefereinheiten und Aufbau einer effektiven Kommunikation zwischen den Beteiligten fr die Root Cause Analyse
Sicherstellen dass Systeme Verfahren und Methoden vorhanden sind um eine hervorragende Servicebereitstellung zu untersttzen
Sicherstellen dass definierte Services in allen Tools sichtbar sind z. B. in der Servicekette oder bei der Kalkulation in SAP
bernahme der Verantwortung fr die Leistung der Servicebereitstellung die Erfllung der Kundenerwartungen und die Steigerung der zuknftigen Nachfrage
Fhigkeit Kundenbedrfnisse zu verstehen und zu priorisieren und gleichzeitig eine hervorragende Qualitt zu gewhrleisten
Treffen Sie unabhngige Entscheidungen in Bezug auf die Optimierung des Liefermodells die Kosten- und Qualittskontrolle und die Problemlsung im Rahmen von Unternehmensrichtlinien und Kundenzielen
Verantwortlich fr die Abnahme von Lsungen und die Kostenvalidierung fr neue Angebote im Einklang mit dem Vertriebs- und Lsungsdesignprozess
Definition und Umsetzung von Gegenmanahmen bei Abweichungen von den Lieferzielen

Profil

Weitere erforderliche Fhigkeiten und Kenntnisse:

Kenntnisse in Prinzipien Frameworks (wie ITIL) und Best Practices des Service Managements einschlielich Incident Problem Change und Service Level Management
Ausgeprgte zwischenmenschliche und kommunikative Fhigkeiten fr das Kundenbeziehungsmanagement
Fhrungsqualitten zur Anleitung und Motivation des Teams einschlielich Delegieren von Aufgaben
Ausgeprgte Projektmanagementfhigkeiten zur Betreuung mehrerer Projekte oder Initiativen
Fhigkeiten zur Problemlsung und schnellen Entscheidungsfindung
Kenntnisse in Budgetierung Kostenmanagement und Finanzplanung
Denkweise der kontinuierlichen Verbesserung und Identifikation von Verbesserungsbereichen
Technisches Wissen insbesondere Verstndnis von IT-Systemen Infrastruktur und neuen Technologien
Flieende Deutschkenntnisse (schriftlich und mndlich)

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig bercksichtigt.

Diese Stelle ist auch in Teilzeit mglich.

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig bercksichtigt.

Ihr Kontakt: Lidia Kocsis
Telefon:
E-Mail:

Experience:

Manager

Employment Type

Part-Time

Company Industry

Key Skills

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Customer Delivery Manager (m/w/d) Health

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