Responsabile Marketing Automation & CRM Strategy (m/f)
Responsabile Marketing Automation & CRM Strategy (m/f)
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Cerchiamo uno/a Responsabile Marketing Automation & CRM Strategy (m/f)
Sede principale Bolzano Modalit di lavoro: Ibrido
Siamo una banca con oltre 170 anni di storia solida innovativa e orientata alla crescita continua dei propri collaboratoriin forte evoluzione impegnata nella trasformazione digitale e nellinnovazione della relazione con i clienti. Allinterno della nostra Direzione Commerciale la Divisione Customer Engagement gioca un ruolo centrale nella costruzione di esperienze personalizzate fluide e multicanale per i nostri clienti attuali e futuri.
Crediamo fortemente nella digitalizzazione come leva strategica per linnovazione ed allo stesso tempo riconosciamo il valore insostituibile delle nostre filiali fisiche. proprio lunione tra tecnologia e prossimit territoriale che rappresenta la vera forza delle aziende capaci di cogliere le sfide del presente e costruire relazioni solide con i clienti.
Chi stiamo cercando:
Cerchiamo una figura esperta strategica e appassionata di innovazione che voglia guidare un team gi attivo nella gestione di campagne customer journey canali digitali e sviluppo front-end CRM (Microsoft Dynamics 365).
La persona sar il punto di riferimento per il disegno e il governo dellintero palinsesto di comunicazione prodotto traducendo obiettivi commerciali in azioni di engagement efficaci e misurabili attraverso una regia omnicanale orientata allutente.
Le attivit:
- Guidare il team Marketing Automation composto da profili specialistici su CRM campagne digitali customer journey e content.
- Presidiare il governo strategico del CRM Dynamics 365 come product owner: roadmap priorit evolutive coordinamento con i system integrator.
- Definire e orchestrare la strategia multicanale di comunicazione di prodotto (DEM push notification chat ADV SMS landing page social sito app).
- Curare la customer experience.
- Supervisionare e ottimizzare il budget di comunicazione prodotto in collaborazione con i canali interni e le agenzie esterne.
- Introdurre e valorizzare strumenti innovativi e insight data-driven per aumentare la rilevanza e lefficacia delle campagne.
- Collaborare con altri team (vendite IT product owner analisi strategiche compliance) per portare valore ai clienti e risultati allorganizzazione.
I requisiti:
- Esperienza pregressa e consolidata (almeno 5 anni) in ruoli simili in contesti digitali banking assicurazioni retail telco o agenzie strutturate.
- Conoscenza avanzata di CRM e strumenti di marketing automation.
- Capacit di guidare team multifunzionali con empatia metodo e leadership collaborativa.
- Forte orientamento ai risultati sperimentazione e ottimizzazione continua.
- Competenze su UX funnel di conversione personalizzazione A/B testing attribution modeling customer insight.
- Approccio strategico e operativo: pensare in grande ma saper anche entrare nel dettaglio.
- Conoscenza dei seguenti strumenti come Google Analytics piattaforme CDP tool di AI generativa e workflow engine.
Cosa offriamo
- Formazione continua e percorsi di crescita professionale in un ambiente di lavoro dinamico e motivante dove lattitudine imprenditoriale e liniziativa del singolo vengono riconosciute e premiate.
- Un team giovane motivato e in crescita che lavora su progetti ad alto impatto.
- Un ruolo chiave allinterno della Divisione Customer Engagement in un ambiente che valorizza la trasformazione e linnovazione.
- Retribuzione competitiva e commisurata alla professionalit oltre ad una componente variabile e un ampio pacchetto di benefit.
- Flessibilit operativa e possibilit di lavorare in modalit ibrida anche da altre sedi nel Nordest inclusa Milano
Vuoi essere il motore del cambiamento e lavorare con un team giovane in un progetto ambizioso
Candidati ora e costruisci con noi lesperienza del cliente bancario del futuro.
Sdtiroler Sparkasse AG / Cassa di Risparmio di Bolzano S.p.A Tel.
Division/Divisione People Management
Sparkassenstrasse / Via Cassa di Risparmio 12 - 39100 Bozen / Bolzano
Employment Type
Full Time
