- Zu deinen Aufgaben zhlt die Bereitstellung von technischen Dokumenten fr die Kunden.
- Du analysierst technische Probleme (Root Cause Analysis) in den Bereichen Werkstattausrstung und Diagnosesysteme.
- Du nutzt Remote-Tools um Probleme effizient zu lsen und dokumentierst alle Vorflle in internen Systemen.
- Du hltst dich an standardisierte Prozesse und eskalierst bei Bedarf an hhere Support-Level inklusive Bereitstellung relevanter Daten/Logdateien.
- Du pflegst den Austausch mit Bosch-internen Abteilungen internationalen Standorten und Supportkollegen.
- Du erstellst Inhalte fr die Wissensdatenbank und FAQ-Dokumentationen.
- Du bernimmst projektbezogene Aufgaben und entwickelst dich fachlich kontinuierlich weiter.
Qualifications :
- Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Mechatroniker/in Kfz-Servicetechniker/in
- Erfahrung: 13 Jahre Berufserfahrung im Werkstattumfeld oder im technischen Kundensupport
- Persnlichkeit und Arbeitsweise: Selbststndig strukturiert serviceorientiert sowie kommunikationsstark - auch in herausfordernden Situationen. Teamfhig belastbar und kundenorientiert
- Sprachen: Sehr gute Kenntnisse in Deutsch (mindestens Niveau C1) gute Englischkenntnisse (mindestens Niveau B2) weitere europische Sprachen von Vorteil
Zustzliche Informationen :
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Hannah Klein (Personalabteilung)
49
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time