Chargé de relation client H/F - CDD
Chargé de relation client H/F - CDD
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Le Groupe Edouard Denis recherche un charg de relation clients H/F en CDD pour son agence de Lille. Le poste est pourvoir immdiatement.
Vous accompagnez conseillez et informez nos clients depuis la signature du contrat de rservation jusqu la livraison et la transmission au Service Aprs-Vente. Vous tes un des principaux acteurs de la satisfaction et de la fidlisation de nos clients. Vous aurez en charge les missions suivants :
- Accueillir et accompagner le client dans la concrtisation de son projet et le conseillez dans llaboration de ses demandes ;
- Prendre en charge les communications tlphoniques et emails et traitez les rclamations dans les meilleurs dlais en vous appuyant sur les quipes programme techniques et ADV ;
- Mettre jour le dossier client dans nos systmes dinformations et vous vous assurez de la fiabilit des donnes renseignes ;
- Piloter et participer aux rendez-vous en relation avec les responsables techniques ;
- Publier des reportages photos davancement de lopration sur lespace client ;
- Constater ltat davancement lors de la visite interne ;
- Communiquer les actualits de lopration aux clients ;
- Organiser les vnements de chaque opration avec le service marketing ;
- tre garant de la bonne mise en uvre du processus qualit livraison interne du groupe ;
- Manager les livreurs externes et organisez leurs interventions ;
- Recueillir les avis et retours clients nos enqutes de satisfaction clients et participez leur analyse.
Qualifications :
De formation BAC4/5 minimum (Ecole de commerce cole dingnieur type ESTP ESPI) vous bnficiez dau moins cinq ans dexprience sur un poste similaire.
Vos capacits de ngociation et votre sens du contact ne sont plus dmontrer.
Vous matrisez la gestion de projet les aspects rglementaires et le suivi financier.
Vous tes dynamique et cratif.
CDD pourvoir au plus vite pour 6 mois.
Informations supplmentaires :
Au sein du Groupe Nexity nous souhaitons offrir une exprience diffrenciante lensemble de nos collaborateurs. Pour cela nous vous garantissons de :
- Dvelopper vos comptences via laccs des formations des opportunits de carrire un programme de dveloppement innovant etc.
- Evoluer dans une entreprise inclusive
- Conserver un quilibre vie professionnelle vie personnelle : tltravail jusqu 2 jours par semaine pour les postes ligibles et droit la dconnexion
- Bnficier de services et daccompagnement au sujet de la sant : mutuelle prvoyance tlconsultation mdicale service daide aux aidants application mobile de sport en entreprise ensemble de services pour vous aider prendre soin de votre sant mentale formations en e-learning autour de la charge mentale du sport et du bien-tre etc.
- Disposer daides la parentalit : partenariat avec des crches partout en France pour avoir un berceau service de garde denfant en urgence etc.
- Bnficier daides au logement la mobilit etc.
- Partager un engagement citoyen et socital grce notre politique RSE et la Fondation Nexity pour avoir un impact positif sur le monde qui vous entoure
Convaincue que le capital humain et la diversit des profils sont la fois une force et la premire richesse pour une entreprise engage Nexity mne une politique volontariste dinclusion notamment en matire de recrutement. Cest pourquoi Nexity promeut et agit concrtement en faveur de la diversit la mixit et lquit.
Dans le cadre de sa politique diversit Nexity tudie comptences gales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Parce que nos postes sont ouverts tous les talents nattendez plus rejoignez-nous !
Remote Work :
No
Employment Type :
Contract
Employment Type
Contract
