Field Service Engineer / Ingeniero de Servicios
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Job Description
Buscamos un Field Service Engineer / Ingeniero de Servicios que entregue un servicio tcnico de alto nivel garantizando el buen funcionamiento de nuestras mquinas y una excelente experiencia para nuestros clientes. Este rol requiere una actitud proactiva pensamiento crtico iniciativa y compromiso con la entrega instalacin y mantenimiento continuo de nuestras soluciones.
El perfil ideal combina conocimientos en operacin de maquinaria electricidad mecnica electrnica informtica y montaje industrial. Ser responsable desde la instalacin hasta el mantenimiento preventivo asegurando el mximo rendimiento de los equipos.
Adems trabajar en conjunto con colegas y clientes promoviendo prcticas seguras y de calidad en lnea con los estndares globales de TOMRA.
Responsabilidades principales
- Asegurar el correcto funcionamiento de las mquinas segn expectativas del cliente.
- Diagnosticar y resolver problemas mecnicos elctricos o de desempeo en terreno.
- Realizar mantenimiento preventivo (antes y despus de temporada).
- Ejecutar desmontaje e instalacin de componentes como ejes motores bandas y rodamientos.
- Colaborar con ingeniera o ID para mejorar procedimientos e instrucciones tcnicas.
- Informar a liderazgo comercial sobre oportunidades de negocio o necesidades de seguimiento.
- Participar activamente en mejoras continuas.
- Usar y mantener adecuadamente herramientas y equipos de la empresa.
- Apoyar la formacin de nuevos Tcnicos de Servicios segn se requiera
Atencin al cliente
- Atender o escalar reclamos de clientes de forma clara profesional y oportuna.
- Colaborar con equipos internos para completar proyectos de forma exitosa (test mejoras actualizaciones etc.).
- Representar la voz del cliente compartiendo feedback desde terreno con equipos internos (ID ventas liderazgo).
- Realizar capacitaciones tcnicas a clientes cuando sea necesario.
- Realizar todas las tareas con enfoque en seguridad propia y de terceros.
Qualifications :
Qualifications
- Formacin deseada: Ingeniera o Tcnico en Automatizacin y Robtica Mecatrnica Electricidad Industrial Electricidad Electrnica Mantenimiento Industrial Mecnica u otros.
- 0-2 aos de experiencia.
- Licencia de conducir clase B vigente.
- Idealmente con certificacin SEC A o B (deseable no excluyente).
- Deseable: nivel de ingls bsico.
- Capacidad para interpretar manuales y esquemas tcnicos.
- Buen nivel de anlisis enfoque en el cliente y habilidades para resolver problemas.
- Disponibilidad para viajar frecuentemente y/o reubicarse.
Condiciones adicionales
- Capacidad para trabajar en espacios reducidos y condiciones fsicas exigentes (agacharse levantar peso etc.).
- Manejo de temperaturas extremas (fro/calor) en faenas plantas o exteriores.
- Posibilidad de realizar horas extra segn requerimientos.
- Disponibilidad para obtener pasaporte vigente y viajar al extranjero.
- No presentar alergias alimentarias que impidan trabajar cerca de alimentos frutos secos frutas o verduras.
Additional Information :
Beneficios:
Tendrs oportunidades de desarrollo profesional a largo plazo en una empresa reconocida a nivel mundial junto con los siguientes beneficios:
- Bono anual de la compaa
- Bono por recomendacin
- Bono por aniversario laboral
- Seguro de salud complementario
- Licencia parental (hasta 8 semanas segn poltica interna)
- Modalidades de trabajo flexibles
- Programa de asistencia al empleado (EAP)
- Capacitacin y desarrollo profesional
- Oportunidades de carrera globales con un slido historial de promociones internas
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
