Fachtrainer im Bereich Alarmempfangsstelle (m/w/div.)

Zur Verstrkung unseres Teams im Bereich der Alarmempfangsstelle suchen wir zum nchstmglichen Zeitpunkt einen engagierten Fachtrainer im Bereich Alarmempfangsstelle (m/w/div.). In dieser vielseitigen Position schulen Sie neue und bestehende Mitarbeitende geben ihr Fachwissen praxisnah weiter und sichern so nachhaltig die Qualitt im Team.

• Sie fhren Schulungen und Einzeltrainings fr neue Mitarbeitende durch und begleiten sie aktiv whrend der Einarbeitungsphase
• Sie vermitteln neues Wissen organisieren regelmige Auffrischungstrainings (Refresh-Trainings) und passen die Inhalte an aktuelle Anforderungen an
• Sie sind fachlicher Ansprechpartner fr ihr Team sowie Fhrungskrfte bei operativen und fachlichen Fragestellungen
• Sie erstellen und pflegen Schulungsunterlagen sowie Wissensdatenbanken und sorgen fr eine strukturierte und verstndliche Informationsweitergabe
• Sie fhren qualittssichernde Manahmen durch und wirken an der kontinuierlichen Optimierung von Prozessen und Ablufen mit. Sie koordinieren sich mit Fachtrainer*innen an anderen Standorten um einheitliche Standards und einen regelmigen Austausch sicherzustellen. Sie bearbeiten fachliche Reklamationen und leiten bei Bedarf geeignete Manahmen ein
• Sie untersttzen zudem im operativen Bereich z.B. bei Projekten (ESI) prozessbezogenen Themen (Service Delivery) sowie in der Meldebearbeitung und Telefonie.

Qualifications :

• Ausbildung & Erfahrungen: Abgeschlossene kaufmnnische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation und fundierte Fachkenntnisse im Bereich der Alarmempfangsstelle
• Know-How: Sie kommunizieren sicher und klar in deutscher Sprache mndlich wie schriftlich und berzeugen mit einem professionellen Auftreten
• Motivation: Sie begeistern sich fr ihren Fachbereich und haben Freude daran Wissen praxisnah und verstndlich zu vermitteln
• Arbeitsweise: Sie arbeiten strukturiert eigenverantwortlich und mit hoher Przision dabei zeigen Sie Engagement und Organisationsstrke
• Persnlichkeit: Sie bleiben auch in anspruchsvollen Situationen ruhig und besonnen bernehmen Verantwortung und handeln stets zuverlssig und belastbar.

Bitte beachten: Fr diese Position ist ein aktuelles polizeiliches Fhrungszeugnis ohne relevante Eintrge im Hinblick auf die sicherheitsrelevanten Anforderungen der Ttigkeit erforderlich.

Zustzliche Informationen :

Sie haben Fragen zum Bewerbungsprozess
Marie Gnther (Personalabteilung)

Sie haben fachliche Fragen zum Job
Carsten Lindner (Fachabteilung)

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time