Rejoignez lquipe de Liebherr et apportez votre contribution nos 50 ans dexcellence! Le superviseur de service datelier est responsable de la rparation et de lentretien srs et efficaces des machines et des composants de lquipement lourd. Ce poste servira de point de contact pour les demandes techniques du service la clientle. Ce rle traitera de telles demandes en valuant les exigences et lurgence des clients afin de dterminer les plans daction requis pour la rsolution tout en maintenant un service client de qualit.
Responsabilits
- Aider le gestionnaire planifier et maintenir les affectations de travail des techniciens de service en fonction des capacits techniques et des exigences du client.
- Assister le technicien avec un support technique une formation et des conseils pour accomplir ses tches.
- Rparer lquipement tel quassign par le gestionnaire de service.
- Assurer un suivi au client sur ltat du travail et la satisfaction du travail effectu par le technicien.
- Rpondre aux appels techniques des clients et aux demandes des clients lis au triage.
- Soutenir le processus de commande de travail pour les travaux et les pices et aider sassurer que le processus de saisie du temps est respect.
- Aider crer des mises jour quotidiennes de ltat des travaux courant.
- Si ncessaire aider les techniciens commander des pices pour les tches qui leur sont assignes.
- Produire des devis pour les clients internes et externes pour les rparations et lentretien.
- Soutenir le processus de commande dachat au besoin pour les pices et services tiers.
- Sassurer que des rapports une gestion des donnes et une tenue de registres efficaces et prcis sont en place.
- Parfois soutenez le gestionnaire de service en effectuant une gestion de la performance.
Comptences
- Exprience en mcanique dengin de construction dau moins 5 ans.
- Exprience en supervision dau moins 3 ans dans lindustrie dengins de construction.
- Capacit effectuer plusieurs tches et de garder calme dans des situations exigeantes
- Communication dinformations dtailles et complexes de manire claire et concise
- Exprience avec MS Office de rapport de service/saisie des heures de facturation et de commande de pices
- Dbrouillard et capable de travailler de faon autonome avec un minimum de supervision
- Comptences mathmatiques de base et souci du dtail
- Comptences administratives dans lindustrie de lquipement lourd
- Comptences organisationnelles suprieures planification/calendrier du travail
- Rdaction de rapports et comptences analytiques
- En raison de la nature de ce poste des heures de travail supplmentaires pour fournir une assistance technique peuvent tre ncessaires de temps autre.
Notre offre
- Salaires comptitifs avec opportunits dheures supplmentaires
- Avantages sociaux concurrents avec primes payes par lemployeur ds le premier jour
- Bonus annuel de 5000$ de certification*
- Vacances payes commenant 3 semaines PLUS 6 journes familiales sant et de bien-tre
- Programme REER o lemployeur galera vos cotisations jusqu un maximum de 6%
- Allocation annuelle de 3000$ pour la formation continue
- Allocation annuelle doutils de 1 000$ et aussi une allocation de bottes de 600$ pour les techniciens de Liebherr
- Allocation pour lunettes de scurit sur ordonnance
- Opportunits de formation et de dveloppement linternational pour certains postes*
- quipement haut de gamme
- Et beaucoup plus !
Liebherr Canada Ltd. sengage offrir un environnement de travail diversifi inclusif scuritaire et digne tous les employs sans distinction de sexe de race dorigine ethnique dorientation sexuelle de handicap de religion ou de tout autre aspect de leur identit.
Avons-nous suscit votre intrt Si cest le cas nous serions ravis de recevoir votre candidature en ligne. Si vous avez des questions veuillez contacter Natalie Ely.
One Passion. Many Opportunities.
*Une passion commune. Tant dopportunits.
Lentreprise
Le Groupe Liebherr reprsente des produits et services la fine pointe de la technologie depuis 70 ans et offre firement un service sa clientle canadienne depuis -Canada Ltd. compte onze succursales travers le pays offrant ventes services et support aux produits pour les quipements des industries suivantes : construction secteur minier manutention grues aronautique et ferroviaire.
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