Customer success Transaction Immobilière H/F
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Job Description
Notre entit SEPTEO ADB recrute un Customer Success Manager H/F en CDI Toulouse spcialis(e) dans la transaction immoblire.
Rattach(e) au Responsable Exprience Client le CSM sera acteur(trice) de la satisfaction de nos clients et aura pour missions :
- Prendre en charge nos clients grands comptes en rceptionnant leurs demandes par tlphone et/ou par mail
- Investiguer analyser et apporter la solution la plus adapte leurs demandes et en assurer le suivi jusqu leur rsolution
- Participer aux volutions de la solution logicielle en dtectant les besoins de nos clients et en faisant le lien avec le service R&D
- Assurer des journes dassistance sur site auprs de nos clients
- Assurer le suivi des correctifs et des volutions apports notre suite logicielle
- Proposer des prestations privilges rpondant aux besoins des clients
- Garantir une utilisation optimale de nos solutions en dispensant des conseils et formations
- Construire et maintenir des relations sincres et fortes avec nos clients et prvenir le churn
Vous assurez la relation quotidienne avec le client et tes garant(e) de sa satisfaction.
Qualifications :
Et si ctait vous qui veniez nous rejoindre
- PRE REQUIS OBLIGATOIRE : Vous avez une exprience en transaction ou gestion immobilire.
- Vous tes laise avec la relation client et faites preuve dun excellent sens du service
- Vous possdez une relle capacit danalyse un bon relationnel et un sens de lcoute dvelopp
- Vous aimez rsoudre des problmatiques mtier complexes et trouver des solutions concrtes et adaptes
- Vous tes autonome organis(e) et apprciez le travail en quipe
Les dplacements occasionnels nationaux ne sont pas un frein pour vous.
Informations supplmentaires :
Rejoindre Septeo cest aussi :
- Grandir et spanouir grce un parcours de formation personnalis des opportunits de mobilit interne et la possibilit de sauto-former via notre plateforme Udemy
- Vivre une aventure humaine changer et partager autour dvnements thmatiss (afterworks sport RSE sminaires etc.)
- Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et sengage en faveur de lgalit des chances la diversit et linclusion
Un process de recrutement en 3 tapes :
- Un premier change tlphonique avec un(e) charg(e) de recrutement pour vous prsenter le poste et ses missions en savoir plus sur vous.
- Un second entretien avec un double objectif : vous prsenter notre groupe et ses valeurs mais aussi connaitre vos motivations et ladquation de votre projet professionnel avec le poste propos.
- Enfin un dernier entretien sera loccasion de rencontrer votre futur(e) manager faire un focus mtier et valider lensemble de vos comptences.
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Remote
