Service Desk Mitarbeiter Logistik (m/w/d)

Als erste Anlaufstelle fr IT- und Logistik-Anwender bist du die zentrale Ansprechperson bei technischen Herausforderungen. Mit deinem freundlichen Auftreten und fachlichen Know-how sorgst du fr schnelle effektive Lsungen und trgst entscheidend dazu bei den IT-Betrieb reibungslos am Laufen zu halten. Dein Ziel ist es die Zufriedenheit der Anwendenden sicherzustellen wiederkehrende Strungen frhzeitig zu erkennen und durch vorausschauende Manahmen die Servicequalitt stetig zu verbessern.

Deine Aufgaben bei uns

• Zentrale Anlaufstelle: du kmmerst dich um den 1st-Level Support fr unsere Anwender im Logistikzentrum und untersttzt bei logistiknahen IT-Themen.
• Schnelle Strungsbehebung: eine zeitnahe und lsungsorientierte Bearbeitung von Strungen und Anfragen werden von dir sichergestellt.
• Nutzerzufriedenheit: dein Aufgabenfeld umfasst die Gewhrleistung einer hohen Servicequalitt und Kundenzufriedenheit.
• Mitgestaltung neuer IT-Lsungen: du bist mageblich an der Einfhrung von neuen Tools und Technologien beteiligt.
• Schnittstellenmanagement: als zentrale Ansprechperson bertst du interne Fachbereiche und externe Dienstleister und fungierst ebenfalls als Schnittstelle zwischen den verschiedenen Stakeholdern.
• Dokumentation: du bist fr die Pflege von Wissensdatenbanken und Anleitungen fr Endanwender verantwortlich.

Qualifications :

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Fachinformatik fr Systemintegration bildet die Basis deiner Qualifikation.
• Mit mehrjhriger Erfahrung in der Betreuung von Windows- MacOS- und Active-Directory-Umgebungen sowie im Support von iOS-Gerten bringst du fundiertes technisches Know-how mit.
• Der sichere Umgang mit gngiger Hardware wie Notebooks und Druckern sowie mit Tools wie Jira Confluence Microsoft 365 und Barramundi ist dir bestens vertraut.
• Zuverlssiges Arbeiten und eine lckenlose Dokumentation gehren fr dich zum beruflichen Selbstverstndnis.
• Im Kontakt mit Kolleg*innen Vorgesetzten und externen Partnern trittst du souvern und kommunikativ auf.
• Ein hohes Ma an Serviceorientierung Teamfhigkeit und Organisationstalent rundet dein Profil ab.

Zustzliche Informationen :

Neben vielen klassischen Vorteilen wie Company Bike PNV-Vergnstigung oder Personalrabatt findest du bei uns:

• Gestaltungsspielraum: Verwirkliche deine Ideen und gestalte aktiv die Zukunft von Thalia mit.
• Persnliches Wachstum: Profitiere von diversen Weiterbildungsangeboten und individuellen Karrierewegen.
• Agiles Arbeiten und moderne Unternehmenskultur: Arbeite flexibel und eigenverantwortlich in einem offenen dynamischen Umfeld.
• Teamspirit: Erlebe Zusammenarbeit und gegenseitige Untersttzung auf allen Ebenen.
• Vielfalt und Offenheit: Wir schtzen unterschiedliche Perspektiven und frdern Diversitt.
• Treiber des Wandels: Gestalte als Teil von #TeamThalia mit uns die Transformation unseres Unternehmens.

In der Welt der Bcher ist Platz fr jede Geschichte und jede Perspektive. Bei Thalia sind wir fest davon berzeugt dass Vielfalt und eine Kultur der Wertschtzung entscheidende Antriebskrfte fr Kreativitt und Innovation sind. Daher begren wir ausdrcklich Bewerbungen von Menschen jeglicher Herkunft Religion Geschlechtsidentitt sexuellen Orientierung Alter und Fhigkeiten. Auch Teilzeit-Anstellungen sind bei uns herzlich willkommen.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time