Service Delivery Manager (all gender)
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Job Description
DU
- koordinierst und verfolgst eingehende Kunden- und Nutzeranfragen nach
- untersttzt bei der Bearbeitung und Kommunikation von Serviceverschlechterungen und -ausfllen
- analysierst Service-KPIs und Kapazittsauslastungen und leitest daraus kontinuierliche Verbesserungen ab
- begleitest nderungen im Rahmen des CAB-Prozesses und untersttzt die Inbetriebnahme neuer Funktionen (EIS)
- steuerst den tglichen Betrieb mit dem Provider-Support und managst internationale Vorflle und Ausflle
- verbesserst Prozesse im Incident Management und im Wissensmanagement
- berwachst Leasingvertrge kmmerst Dich um Verlngerungen und Rckgaben
- koordinierst die Zusammenarbeit mit Subunternehmern
Qualifications :
DU
- bist erfahren im Service Delivery oder IT-Service Management
- bist sicher im Umgang mit ITSM-Tools und KPIs
- bringst fundierte Kenntnisse in Cisco-Infrastrukturen mit
- arbeitest strukturiert und lsungsorientiert
- verfgst ber sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir wertschtzen Vielfalt und begren daher alle Bewerbungen unabhngig von Geschlecht Nationalitt ethnischer und sozialer Herkunft Religion / Weltanschauung Behinderung Alter sowie sexueller Orientierung und Identitt.
Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt bercksichtigt.
Noch offene Fragen
Dann melde dich bei mir: Florian Schmilinsky (Tel.:).
Oder bewerbe dich jetzt ber unser Online-Bewerbungsformular.
Zustzliche Informationen :
- Talent Management wir entwickeln deine Karriere
- Work Life Balance flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten mglich
- Fit and relaxed mit EGYM Wellpass
- Enjoy biking immer on tour mit Dienstradleasing
- Green Mobility mit uns bist du vergnstigt unterwegs
und natrlich bieten wir die blichen Standards wie 28 Tage Urlaub viele Events unbefristeter Arbeitsvertrag und Corporate Benefits.
Remote Work :
No
Employment Type :
Intern
Employment Type
Intern
